施策 No.37
（２）状況に合わせた切れ目のない相談支援につなげる
①相談支援体制の整備（電話・ＳＮＳ 相談の 24 時間対応の推進等）
● こころの健康相談室の運営【人事院】
＜施策の概要＞
一般職国家公務員やその家族、職場の上司等を対象として、職員自身、家庭、職場に
おける部下等に関する悩みの相談に専門医等が応じている（面談方式）。

【目標及び達成の期間】
令和５年７月より全ての窓口にオンライン相談を拡充したところであり、令和７年度
も引き続き、各地域の心の悩みの相談を希望する職員が相談しやすい環境を整えること
により、孤独感・孤立感を含む職員の心の問題の解決を図り、職員のこころの健康づく
りに資することを目指す。
＜現状＞
令和３年度中に心の健康の問題により１か月以上の期間勤務しなかった長期病休者の
率は 1.70％であり、長期病休者全体の７割を超えた。こうした中、職員の心の不調を早
期に発見して対応する「こころの健康相談室」はますます重要となっている。
＜課題＞
「こころの健康相談室」は、令和４年度から一部の窓口にオンライン相談を導入し、
令和５年７月までには全ての窓口に拡充した。心の悩みの相談を希望する職員がより相
談しやすい環境となるよう、取組を一層推進する必要がある。
＜今後の取組方針＞
引き続き、オンライン相談の活用を周知するなど、取組を一層推進する。その際、要
配慮個人情報を扱うこととなるため、情報セキュリティを確保するとともに、オンライ
ン相談では、相手の表情やしぐさ、声の調子等が対面の場合に比べて把握しづらい面が
あることから、それを踏まえて相談を行う。

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