４．地方版孤独・孤立対策官民連携プラットフォームの推進
〇 長引くコロナ禍や物価高騰等により高まる支援ニーズに対応するため、実情の異
なるいくつかの地域におけるプラットフォームの整備を国が後押しすることで、連
携強化を迅速に実現していくと同時に、地域の実情に応じた効果的な連携の進め方
のモデルを開発し、連携基盤の全国への波及を進めることとしている。
令和４年度は、都道府県・政令指定都市 12 団体、政令指定都市を除く市区町村 17
団体の合計 29 団体が、令和５年度は、都道府県・政令指定都市５団体、政令指定都
市を除く市区町村 10 団体の合計 15 団体が、地方版孤独・孤立対策官民連携プラッ
トフォームの推進に取り組んだ。また、令和６年度は、孤独・孤立対策推進交付金
（地方における孤独・孤立対策推進事業）を都道府県 18 団体に対して交付したほか、
政令指定都市３団体、政令指定都市を除く市区町村 11 団体の合計 14 団体が地方版
孤独・孤立対策官民連携プラットフォームの推進に取り組んだ。
５．孤独・孤立相談ダイヤルの試行
〇 相談窓口へのアクセスの容易化や相談ニーズへの迅速な対応のため、ＮＰＯ等関
係団体が連携し、関係府省庁、電気通信事業者、地方公共団体、警察、自立相談支
援機関等の協力を得て、統一的に 24 時間相談を受け付ける窓口体制である「孤独・
孤立相談ダイヤル」や相談と支援をつなぐ連携の強化の試行を行っている。
この取組は、悩みを抱える相談者が「#9999」に電話し、音声ガイダンスにより分
野を選択し、分野ごとの相談窓口につなげ、必要な場合に地域の支援団体へ連絡す
る仕組みとしている。これまで、令和４年７月７日～14 日、８月 30 日～９月６日、
12 月１日、12 月 28 日～令和５年１月４日、12 月 15 日～令和６年１月４日、５月
２日～７日、12 月 25 日～令和７年１月４日、５月２日～７日に試行を実施した。令
和６年 12 月以降の実施においては、電話相談、メール相談に加えチャット相談も試
行的に実施している。
６．情報発信の充実
〇 孤独・孤立で悩んでいる方向けに、孤独・孤立に関する各種支援制度や相談先を
一元化して情報発信するウェブサイト「あなたはひとりじゃない」を作成し、チャ
ットボット（自動応答システム）により、相談者を適切な支援制度や相談先へご案
内している。18 歳以下向けのホームページを令和３年８月に先行公開した後、一般
向けのホームページを同年 11 月に公開した。
〇

令和４年２月～６月には、「あなたはひとりじゃない～声をあげよう、声をかけ
よう」キャンペーンを開催した。「孤独・孤立は誰にでも起こり得ることであり、
それについて話してもいい」という認識を広げ、声を上げやすい環境とともに、周
囲の方々も声をかけ、受け止めることのできる社会認識を醸成するため、「ひとり
じゃないカフェ」（孤独・孤立対策担当大臣がゲストを迎え、孤独の体験について
語り合うオンライン番組）など、様々なイベント等を行った。

〇

ウェブサイト「あなたはひとりじゃない」について、令和５年３月より、外国語
（10 言語）のページを公開するほか、同年５月より、マイナポータル「ぴったりサ
ービス」との連携により、チャットボットの利用結果からお住まいの市区町村の支

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