第２部

各対策項目の考え方及び取組

第４章

情報提供・共有、リスクコミュニケーション

第３節

3-1-2
①

対応期

双方向のコミュニケーションの実施

感染症対策を円滑に進めていく上で、関係者の理解や協力を得ることが重要
であることから、都は、一方向の情報提供だけでなく、ＳＮＳの動向やコール
センター等に寄せられた意見等の把握、アンケート調査等を通じて、情報の受
取手の反応や関心を把握し、可能な限り双方向のコミュニケーションに基づく
リスクコミュニケーションを行うよう努める。【総務局、保健医療局】

②

都は、国から提供されたＱ＆Ａをホームページへ掲載するとともに、コール
センター等を継続して運営する。【保健医療局、関係局】

【新型コロナウイルス感染症対策に係る都民意識調査】
都は、都民意識アンケート調査を実施した（令和２（2020）年 10 月から令和
６（2024）年４月までに計 11 回実施。在住外国人調査及びグループインタビュ
ーを含む。）。

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