第２部

各対策項目の考え方及び取組

第４章
第２節

第２節

情報提供・共有、リスクコミュニケーション
初動期

初動期

＜目的＞
新型インフルエンザ等の発生又は発生の疑いを踏まえ、感染拡大に備えて、都
民等に新型インフルエンザ等の特性や対策等についての状況に応じた的確な情報
提供・共有を行い、準備を促す必要がある。
具体的には、都民等が、可能な限り科学的根拠等に基づいて、適切に判断・行
動できるよう、都民等の関心事項等を踏まえつつ、その時点で最新の科学的根拠
等に基づいた正確な情報について、当該感染症に関する全体像が分かるよう、迅
速に分かりやすく提供・共有する。その際、可能な限り双方向のコミュニケーシ
ョンに基づいたリスクコミュニケーションを行うよう努める。また、感染者等に
対する偏見・差別等は許されるものではなく、感染症対策の妨げにもなること等
について情報提供・共有し、理解を求めるとともに、偽・誤情報の拡散状況等を
踏まえ、その時点で得られた科学的知見等に基づく情報を繰り返し提供・共有す
る等、都民等の不安の解消等に努める。
2-1 迅速かつ一体的な情報提供・共有
①

都は、感染症の発生状況及び感染対策等について、報道発表、記者会見（記
者クラブへのレクチャー、資料配布）、ホームページへの掲載、ＳＮＳでの発
信等により迅速かつ積極的に情報提供・共有を行う。その際、都は、都が伝え
たい情報等を都民等と正しく共有できるよう、収集・分析した情報に専門家の
視点も加え、分かりやすいメッセージを発信する。【総務局、政策企画局、保

健医療局、関係局】
② その際、個人レベルでの感染対策が社会における感染拡大防止にも大きく寄
与することを含めて、行動変容に資する啓発を進めるとともに、冷静な対応を
促すメッセージを発出するよう努める。【総務局、政策企画局、保健医療局、
関係局】
③

発生段階や政府の緊急事態宣言に応じて知事コメントを発表し、感染症対策
の徹底などを呼び掛ける。【総務局、政策企画局、保健医療局】

④

都は、都民等が必要な情報を入手できるよう、高齢者、子供、日本語能力が
十分でない外国人、視覚や聴覚等が不自由な方等への適切な配慮をしつつ、理
解しやすい内容や方法での情報提供・共有を行う。【総務局、政策企画局、保
健医療局、関係局】

⑤

都は、患者や医療従事者及びそれらの家族等関係者への偏見をなくすため、
都民や報道機関等に対しては偏見や誤解を生まない適切な情報発信を促す。
【総務局、政策企画局、保健医療局、関係局】

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