運営規程

○

運営規程を定めているか

◇

運営規程

（第１７１条）

○

運営規程に、次の事項を定めているか

◇

重要事項説明書

①事業の目的及び運営の方針

◇

事業所の掲示物

②従業者の職種、員数及び職務の内容

◇

従業者への周知状

（第８９条を準用）

③営業日及び営業時間

況が分かる書類

④利用定員
⑤指定自立訓練（生活訓練）の内容並びに支給決定障害者から受領する費用の
種類及びその額
⑥通常の事業の実施地域
⑦サービスの利用に当たっての留意事項
⑧緊急時等における対応方法
⑨非常災害対策
⑩事業の主たる対象とする障害の種類（定めた場合）
⑪虐待の防止のための措置に関する事項
⑫その他運営に関する重要事項

衛生管理等

○

利用者の使用する設備、備品及び飲用に供する水の衛生管理並びに健康管理等

◇

に必要となる機械器具等の管理について、衛生的な管理を行い、又は衛生上必要

（第１７１条）
（第９０条を準用）

な措置を講じるとともに、適正に管理しているか
○

感染症及び食中毒の予防及びまん延の防止のため、次の措置を講じているか

衛生管理に関する
書類

◇

委員会議事録

◇

感染症及び食中毒

① 委員会を定期的に開催し、その結果を従業者に周知徹底しているか

の予防及びまん延

② 指針を整備しているか

の防止のための指

③ 研修及び訓練を定期的に実施しているか

針
◇

研修及び訓練を実
施したことが分か
る書類

苦情解決

○

苦情受付窓口の設置等、 苦情に迅速かつ適切に対応するための必要な措置を
講じているか

（第１７１条）
（第３９条を準用） ○

◇

苦情受付簿

◇

重要事項説明書

苦情を受け付けた場合、当該苦情の内容等を記録しているか

（苦情受付体制の記

○

市町村が行う報告徴収・検査等及び苦情に係る調査に協力しているか

○

市町村から指導又は助言を受けた場合、これに従い必要な改善を行っているか

◇

載）
契約書

○

都道府県等が行う報告徴収・検査等及び苦情に係る調査に協力しているか

◇

事業所の掲示物

○

都道府県等又は市町村から求めがあった場合、改善内容を報告しているか

◇

苦情対応記録

○

運営適正化委員会の調査又はあっせんにできる限り協力しているか

◇

苦情対応マニュア
ル

◇

指導・助言に対す
る改善・対応記録

◇

都道府県等又は市
町村への報告書

◇

運営適正化委員会
への対応記録

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