調査対象

結果概要
 パソコン操作に不慣れな職員には、隣で伴走し、一緒に操作してみること
や、ショートカットキーの使い方を伝えるなど、基礎的なところから丁寧
に支援することがツール活用の定着に繋がる。

訪問入浴介護

 これまで抱え上げて移動していたものが、「抱えない介護」に切り替わっ
たことで、身体的負担は明らかに軽減された。
 全職員が閲覧できる当社専用の動画教材を整備している。移乗介助のポイ
ントを状況に応じた短い動画としてまとめており、個人でも事業所単位で
も活用できるようにしている。動画は機器開発と合わせて作成しており、
社員番号を入力すればスマートフォン・パソコン等からも閲覧可能であ
る。移動中や自宅でも確認できる体制を整えている。

訪問介護

 年 1 回の人事評価、入職 3 ヵ月時点でヒアリングを行い、業務で困ってい
ることや良かったところ等を職員に聞き取っている。働く上での課題が職
員によって異なるため、職員同士で共有し解決している。
 管理職で定期的に委員会を開いている。サービス提供責任者や現場職員の
意見を聞きながら業務改善を行っている。属人化している業務の削減や、
ソフトウェアの使い方について話し合っている。
 基本的には残業はなく、利用者宅から直帰できる。定時（17:30）に支援
時間が終了し、その後、記録を書かなければならないときには残業になる。
しかし、記録のための残業はなく、現場職員の負担感は少ない。負担のあ
る業務は管理職が担っている。

通所介護 A

 心理的負担は、書類の作成負荷である。パソコン入力が苦手な職員は記録
作業が負担になっている。また、介助量が多い利用者の移乗は、身体的負
担になっている。

通所介護 B

 入浴介助における身体的負担については一定の課題があるものの、当事業
所では特に「お湯溜め」の作業負担が大きい。利用者ごとに浴槽の湯を入
れ替えているため、湯の入れ替え・溜め作業に時間と労力を要している。

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