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調査結果（全体版） (51 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_63743.html |
| 出典情報 | 令和６年度「医療機関における外国人患者の受入に係る実態調査」の結果（9／19）《厚生労働省》 |
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（５）－２ 利用している事業者名（サービス）（MA）
電話医療通訳（遠隔通訳）を利用している医療機関に対して、利用している事業者名（サービス）につい
て聞いたところ、「その他」が 44.4％で最も高く、次いで「メディフォン」が 34.0％となっている。
医療機関の種別でみると、救急医療機関では「その他」が 43.9％で最も高く、次いで「メディフォン」が
35.1％となっている。拠点的な医療機関では、「メディフォン」が 46.2％で最も高く、次いで「その他」が
39.1％となっている。JMIP もしくは JIH 認証医療機関では「メディフォン」が 73.0％で最も高く、次いで
「その他」が 29.7％となっている。
その他として、
「各自治体による通訳事業」、「損保ジャパンのサービス」、「医師賠償責任保険付帯電話医療
通訳サービス」等の回答があった。
図表Ⅰ-３-５-２ 利用している事業者名（サービス）
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
34.0(248)
35.1(204)
46.2(138)
メディフォン
73.0(54)
日本エマージェンシー
アシスタンス
ブリッジマルチリンガル
ソリューションズ
ビーボーン
コニカミノルタ（MELON）
14.5(106)
13.8(80)
11.4(34)
6.8(5)
2.7(20)
2.9(17)
3.0(9)
6.8(5)
1.2(9)
1.4(8)
2.0(6)
1.4(1)
6.6(48)
7.6(44)
10.7(32)
25.7(19)
東和エンジニアリング
（Medi-Way）
3.6(26)
3.8(22)
5.0(15)
10.8(8)
44.4(324)
43.9(255)
39.1(117)
29.7(22)
その他
無回答
3.0(22)
2.9(17)
1.0(3)
0.0(0)
全体（n=729）
救急医療機関（n=581)
拠点的な医療機関（n=299)
ＪＭＩＰもしくはＪＩＨ認証医療機関（n=74)
41
電話医療通訳（遠隔通訳）を利用している医療機関に対して、利用している事業者名（サービス）につい
て聞いたところ、「その他」が 44.4％で最も高く、次いで「メディフォン」が 34.0％となっている。
医療機関の種別でみると、救急医療機関では「その他」が 43.9％で最も高く、次いで「メディフォン」が
35.1％となっている。拠点的な医療機関では、「メディフォン」が 46.2％で最も高く、次いで「その他」が
39.1％となっている。JMIP もしくは JIH 認証医療機関では「メディフォン」が 73.0％で最も高く、次いで
「その他」が 29.7％となっている。
その他として、
「各自治体による通訳事業」、「損保ジャパンのサービス」、「医師賠償責任保険付帯電話医療
通訳サービス」等の回答があった。
図表Ⅰ-３-５-２ 利用している事業者名（サービス）
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
34.0(248)
35.1(204)
46.2(138)
メディフォン
73.0(54)
日本エマージェンシー
アシスタンス
ブリッジマルチリンガル
ソリューションズ
ビーボーン
コニカミノルタ（MELON）
14.5(106)
13.8(80)
11.4(34)
6.8(5)
2.7(20)
2.9(17)
3.0(9)
6.8(5)
1.2(9)
1.4(8)
2.0(6)
1.4(1)
6.6(48)
7.6(44)
10.7(32)
25.7(19)
東和エンジニアリング
（Medi-Way）
3.6(26)
3.8(22)
5.0(15)
10.8(8)
44.4(324)
43.9(255)
39.1(117)
29.7(22)
その他
無回答
3.0(22)
2.9(17)
1.0(3)
0.0(0)
全体（n=729）
救急医療機関（n=581)
拠点的な医療機関（n=299)
ＪＭＩＰもしくはＪＩＨ認証医療機関（n=74)
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