

特定の人材に依存しすぎないことも重要な論点として挙げられ
た。IT 担当者が退職した際の影響を踏まえ、作り込みすぎない
ツール選定や外部委託の活用、複数人で支える体制づくりが必
要である。一方で、適性のある職員を発掘し、その強みを活か
してチーム化していくことの重要性も指摘された。



取組を定着させるためには、「何のために導入するのか」を繰り
返し共有し、導入自体が目的化しないようにすることが重要で
ある。その際、経営層の関与も重要であり、トップダウンの後
押しが必要な場面もある一方で、実際に使う現場職員を選定や
導入プロセスに巻き込み、納得感を持って進めることが必要で
ある。上からの指示だけでは定着しにくく、現場を巻き込みな
がら一緒につくる姿勢が、継続性につながるとされた。



取組は短期間で定着するものではなく、年単位の時間をかけて
根気よく説明と改善を重ねていく必要があることも共有され
た。完璧な形を最初から求めるのではなく、トライアンドエラ
ーを前提に、小さく始めて、うまくいったものを広げていくこ
とが現実的である。加えて、権限や役割を一部の部署や担当者
に集中させすぎないこと、受け身で導入させるのではなく各現
場が考える余地を残すこと、情報セキュリティにも十分配慮す
ることなど、継続のための留意点も示された。



生産性向上の取組を継続するうえでは、制度動向や技術の進展
といった外部環境の変化を見据える必要があることも示され
た。将来的な制度対応や支援の持続可能性を考えると、生産性
向上は一部の先進事例の取組ではなく、現場を守るために向き
合うべき課題である。

第３節 参加者アンケートまとめ
フォーラムの内容の理解度や参加者の生産性向上に対するイメージの変化を把握するた
め、本フォーラム終了後に参加者を対象にアンケートを実施した。なお、一部の設問につ
いては、申込時にも同様の内容を確認しており、開催後アンケートでも改めて把握するこ
とで、参加前後の意識の変化を比較できるようにした。
※アンケート結果の詳細は「第８章 参考資料」に掲載している。
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対象：フォーラム参加者

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回答数：256 名（会場参加：32 件、オンライン参加：224 件）

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