２． 取組のモチベーションと経営的視点の重要性
「やりがい」や「ケアの充実」を目的とすることには共感が得られた一方で、経営目線
からは「金銭的なメリット（報酬や処遇の充実等）がないと経営陣は動きにくい」「やり
がいだけに帰結するとボランティア論になってしまう」といった意見があった。また、現
場で最も欠けているのは経営者自身の「業務を効率化する」という思考そのものであり、
経営層が危機感を持って取り組むためのメッセージが必要であるとの指摘があった。
３． テクノロジーに対する見解
「介護ロボットという言葉は訪問系の事業所には馴染みが薄く、ICT という表現の方が
どの事業所にもマッチしやすい」
、
「紙であっても標準化された手順やマニュアルがあれば
十分に意味がある」といった、現場の実情に即した意見があった。また、効率化で「浮い
た時間」の使い道について、単に既存のケア時間を延ばすというよりも、
「通常はできな
かった新たなケア（新たな価値の創出）
」に着手できるようになるといった声もあった。
４．5 つの手順に対する受け止め
「5 つの手順はわかりやすく、取り組みやすい」
、「共感から入ることは現場の運用にも
あっている」という肯定的な意見が多くあった。一方で、あるべき姿から考えることは理
想であるものの、事務負担軽減などの目の前のメリットを示した上で、職員の関心と協力
を引き出すことも必要な場合があるという意見もあった。

第３節 実地での検証
第１項 検証概要
検証対象となる事業所の選定にあたっては、障害福祉サービス特有の多様性を反映させ
るため、提供しているサービス種別（訪問系、日中活動・居住系、障害児支援系など）や
事業所の規模に偏りがないよう留意した。また、当事者団体が設立した事業所も選定の対
象として含めた。
これらの事業所において、
「基本的な考え方」の素案において整理された取組の「５つ
のステップ」に沿って、取組を実施し、その前後での業務時間の変化や、職員の負担感・
働きがい等の変化を定量的・定性的に測定した。

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