

就労系事業所では、作業の機械化や自動化による生産性向上に
加え、障害のある人の働き方そのものを広げる手段としてテク
ノロジーが活用されていることも紹介された。在宅就労や新た
な業務の創出など、支援の可能性を広げる取組としても位置付
けられる。

生産性向上の取



取組のきっかけとしては、利用者の高齢化・重度化に伴う支援

組のきっかけ

量の増加、紙中心の業務の多さ、事務作業に時間を取られて利

（どこから、ど

用者と十分に向き合えないことへの問題意識など、現場で顕在

う始めたのか）

化していた課題が多く挙げられた。どの事例においても、現場
の困りごとや業務上の不便さ、あるいは将来を見据えた問題意
識が取組の出発点になっていた。


取組の進め方としては、業務改善委員会や ICT 委員会などの形
でチームを立ち上げ、経営層、事務職員、現場職員など、立場
の異なる職員を交えて進めている例が多く見られた。現場だけ
では課題が「大変」という声にとどまりやすいため、異なる立
場の視点を持ち寄ることが有効である。



大学教員や地元の IT 事業者、伴走支援事業、補助金・助成金
の活用など、外部資源を活用しながら進めた事例も多く紹介さ
れた。自法人だけで進めるのではなく、専門家や支援制度、他
地域の事例を取り込みながら始めることが、取組を前に進める
うえで有効である。



経営層が最初に方向性を示した事例もある一方で、近年では職
員が SNS や他地域の事例を通じて情報を得て、そこから経営層
に提案し、法人全体の動きにつながるケースも増えている。地
域ごとに取組の進み方には差があるため、外部の情報に触れる
こと自体が、取組のきっかけになることが紹介された。

取組を進めるう



取組を進めるうえでの課題としては、テクノロジーに対する職

えでの課題の乗

員の抵抗感やリテラシーの差、導入しても使いこなされず旧来

り越え方と定着

の方法に戻ってしまうことなどが挙げられた。いずれの実践で

の工夫

も、導入そのものよりも、その後の浸透と定着に苦労が大きい
ことが共有された。このような課題に対しては、職員同士が互
いに助け合う体制づくり、外部アドバイザーの助言を受ける工
夫、会議を重ねて課題と方法を共有することなど、丁寧な対応
が必要である。特に、テクノロジーに苦手意識のある職員を切
り離さず、寄り添いながら一緒に進める姿勢が定着の鍵である
ことが共有された。

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