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有限会社宝寿 ヘルパーステーションぱーとなー

【基本情報】
サービス種別

行動援護

主たる対象とする障害の種類

知的障害

事業所の所在地

徳島県

従業員数

20 名

取組概要

記録ソフトの導入

調査項目
取組の背景

ヒアリング内容


全国介護事業者連盟の徳島支部の支部長として厚生労働省の
動向に触れる中で、障害福祉分野においても生産性向上の取
組が今後不可欠になると考えたことが、取組の背景にある。



従来は、サービス提供のたびに複写用紙を用いて利用者の押
印を受け、1 件ごとに内容確認とサービス時間の入力を行って
いたため、作業負担が大きく、入力ミスや記録漏れが生じや
すい状況にあった。



また、業務ごとに給与単価が異なるため、管理者や事務職員
には複雑な計算・管理の負担がかかっていた。行動援護は外
出支援が中心であり、支援中に記録することが難しいため、
支援終了後にまとめて記録を作成することが多く、職員負担
の大きな要因となっていた。

取組の内容



記録ソフトの導入



その他、紙による記録の廃止、スマートフォン等を活用した
記録入力への切替シフトや予定のデジタル管理、共有のデジ
タル化

取組の進め方



介護・障害分野向けのソフトは多く、価格や機能もさまざま
であったため、インターネット検索やメーカーとの打合せを
通じて情報収集を行った。



特に、ヘルパーが入力した記録がそのまま請求処理につなが
ることや、予定変更が現場の実態に即して柔軟に反映されるこ
とを重視して検討を進めた。



現場職員には DX への抵抗感や不安があったため、集合研修
を実施し、実際にソフトに触れてもらいながら理解を促し
た。特に、
「本当に請求までできるのか」
「自分でも使えるの
か」といった不安に対し、丁寧に説明しながら導入を進め
た。また、経営側のメリットだけでなく、現場職員にとって

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