図表 8 実地での検証 対象事業所
事業所名

No.

サービス種別

1

生活介護、施

障害者支援拠点

設入所支援、

2

（法人名）

所在地
秋田県

取組概要
記録ソフトの追加機

2025 年 10

愛光園

能、タブレット導入、

月～2026

就労継続支援

（社会福祉法人

バイタル電送、工賃計

年2月

B型 等

雄勝なごみ会）

算の効率化など

重度訪問介護

ケアクリエイト

愛媛県

（一般社団法人

管理者業務の移管によ

2025 年 10

る体制の見直し

月～2026

HK）
3

検証期間

児童発達支援

ハッピーテラス

年2月
東京都

AI 文字起こしツールの

2025 年 12

キッズ中野ルー

導入による面談記録の

月～2026

ム

効率化

年2月

（デコボコベー
ス株式会社）

第２項 検証結果
実地での検証において、各事業所において「5 つのステップ」に則って実際に生産性向
上の取組を進めた結果、サービス内容や取組の内容によらず、この手順の実行性が確認さ
れるとともに、各ステップを現場で実践・定着させるための重要な示唆を得られた。な
お、各事業所の取組の詳細については、
「基本的な考え方」の巻末に参考事例として掲載し
ている。
１． ステップ１「共感をつくる」
取組の第一歩として、単なる業務改善ではなく「何のために行うのか」という目的意識
をチームで共有することが不可欠である。ある事業所では、利用者を第一に考えるという
思いを込めたプロジェクト名を付けることで、目指すべき方向性を共有した。また別の事
業所では、話し合いの冒頭で「事業所やメンバーの良いところ」を出し合うアイスブレイ
クを実施し、肯定的な面に目を向けることで、前向きで建設的な議論を行うための土台を
形成した。
２． ステップ２「課題を見える化する」
課題を抽出する際は、現場の「もっとこうしたい」という前向きな思いと「なぜできな
いのか」という現状をセットで洗い出すことが有効である。ある事業所では、この手法に
よりありたい姿と現状を書き出し、
「時間が足りない」という共通の課題を可視化した。
また別の事業所では、特定の管理者に依存し、交渉や感覚的な部分が大きかった業務（シ

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