ねるチーム文化の醸成を大切にした。
【業務マニュアル】


業務マニュアルは、法人の代表が案を作成し、職員みんなでア
ップデートしていった。

【グループチャット】


グループチャットは、法人の代表が中心となり、これまでの経
験をもとにルールを策定し、職員に丁寧に伝えていった。



支援に関する申し送りは記録ソフトに統一し、グループチャッ
トは「拡散する必要のある緊急性の高い情報（事故など）」の
み共有する運用とした。

【記録ソフト】


記録ソフトは複数メーカーを比較検討し、請求のための二重記
録がなくなる点と、操作性の良さを特徴とするソフトを導入し
た。



導入段階から管理者にも参加してもらい、メーカーによる説明
会を一緒に受講した。



デジタルに抵抗のある職員もいたため、現場で職員同士の勉強
会や練習など丁寧に行った。



「やってみて合わなければやめる」という柔軟な姿勢で臨み、
職員が業務をしやすくなることを目標に設定した。

取組の成果

【記録ソフト】


不要な来所の削減。オンラインで記録を閲覧できるようにな
り、記録確認のためだけに現場へ足を運ぶ必要がなくなった。



他の業務への時間の増加。タブレット入力により記録時間と負
担が軽減され、職員が利用者支援など他の業務に充てられる時
間が増えた。



記録の効率化・ミス削減。食事等を入力すると自動的に請求書
へ反映され、重複記録が不要となり、効率化とミス削減につな
がった。



以前は 4 冊の記録ファイルをそれぞれ確認する必要があった
が、タブレット上で情報が一元化され、確認が容易になった。



記録の集約により定量的なデータを把握しやすくなり、根拠に
基づいた「次の支援の一手」を組み立てやすくなった。

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