販売可となったが、購入しない人がいた

9

2.7

➂ 協力薬局で発生した事象
「薬局の事情で、公表した営業時間内に販売できないことがあった」と回答した協力薬局は
23.3％（79 施設）であり、理由としては「研修を受けた薬剤師の不在」が最も多かった。ま
た、
「発注から納品が円滑でないケースがあった」が 6 施設、「プライバシーが確保できないこと
があった」は 5 施設、
「警察に通報した」は２施設（内容不明）
、「ワンストップ支援センターに
つないだ」は 1 施設（上司からの性暴力）
。
「来局者・同伴者から暴言や暴力を受けた」は 1 施設
（販売できないことに対して納得いかないとパートナーから 30 分繰り返し強い口調で叱責をう
けた）であった。
（表 55）
表 55 協力薬局で発生した事象（複数回答可）
あり

事項

件数

薬局の事情で、公表した営業時間内に販売できないことがあった

％
79

23.3

① 在庫不足による

13

3.8

② 業務多忙による

28

8.3

③ 研修を受けた薬剤師の不在による

39

11.5

④ その他

14

4.1

発注から納品までが円滑でないケースがあった

6

1.8

プライバシーが確保できないことがあった

5

1.5

警察に通報したことがあった

2

0.6

ワンストップ支援センターにつないだことがあった（リーフレットを

1

0.3

1

0.3

渡すだけでなく、薬剤師が間に入ってつないだ場合に限ります。
）
来局者・同伴者から暴言や暴力を受けることがあった

➃ 協力薬局が受けた相談・質問
電話、来局時、販売後を問わず、協力薬局が受けた相談・質問への対応の状況は、表 56 のと
おりであった。
表 56 協力薬局が受けた相談・質問（複数選択可）
あり

事項

件数

％

緊急避妊薬についての相談・質問
効果に関して

129

38.1

安全性に関して

80

23.6

成分、作用機序、副作用等について

103

30.4

相互作用や飲み合わせについて

100

29.5

29