概ね満足

567

12.0

164

12.6

731

12.1

13

10.7

どちらでもない

100

2.1

31

2.4

131

2.2

4

3.3

やや不満

16

0.3

9

0.7

25

0.4

0

0.0

かなり不満

14

0.3

3

0.2

17

0.3

1

0.8

無回答

1

0.0

−

−

1

0.0

−

−

4,722

100.0

1,305

100.0

6,027

100.0

121

100.0

合計

表 25 満足度（支払った費用）
期間①

期間➁

件数

%

とても満足

1,857

39.3

概ね満足

1,452

どちらでもない

参考：調剤

%

件数

％

484

37.1

2,341

38.8

53

43.8

30.7

446

34.2

1,898

31.5

41

33.9

945

20.0

260

19.9

1,205

20.0

16

13.2

やや不満

381

8.1

94

7.2

475

7.9

7

5.8

かなり不満

85

1.8

21

1.6

106

1.8

4

3.3

無回答

2

0.0

−

−

2

0.0

−

−

4,722

100.0

1,305

100.0

6,027

100.0

121

100.0

合計

件数

合計

件数

％

表 26 満足度（服用するまでの手続き）
期間①

期間➁

件数

%

とても満足

3,691

78.2

概ね満足

791

どちらでもない

参考：調剤

%

件数

％

995

76.2

4,686

77.8

98

81.0

16.8

251

19.2

1,042

17.3

20

16.5

164

3.5

34

2.6

198

3.3

1

0.8

やや不満

63

1.3

15

1.1

78

1.3

0

0.0

かなり不満

12

0.3

10

0.8

22

0.4

2

1.7

無回答

1

0.0

−

−

1

0.0

−

−

4,722

100.0

1,305

100.0

6,027

100.0

121

100.0

合計

件数

合計

件数

％

➂ 薬剤師の説明に対する理解度
本日受けた説明についての理解度は、期間①・➁ともに回答者のほとんどが「よく理解できた」
と回答した（表 27）
。
表 27 本日受けた説明の理解度
期間①

よく理解できた

期間➁

合計

参考：調剤

件数

%

件数

%

件数

％

4,704

99.6

1,302

99.8

6,006

99.7

18

件数
119

％
98.3