以前から知っていた

292

6.2

91

7.0

383

6.4

5

3.5

その他

216

4.6

56

4.3

272

4.5

3

2.1

➁ 服用についての満足度
購入して服用した人に対して服用直後に依頼したアンケート 1 回目の結果からは、面談した薬
剤師の対応（表 22）
、説明のわかりやすさ（表 23）
、プライバシーへの配慮（表 24）への満足度
は高く、
「とても満足」の割合が 8 割以上を占め、
「概ね満足」を含めると 95％以上を占めた。一
方、服用するまでの手続き（表 26）は「とても満足」が 8 割弱、支払った費用（表 25）は「とて
も満足」が 4 割弱であった。処方箋による調剤後に服用した人（121 人）の満足度においても類
似の傾向がみられた。
表 22 満足度（面談した薬剤師の対応）
期間①

期間➁

合計

参考：調剤

件数

%

件数

%

件数

％

とても満足

4,343

92.0

1,181

90.5

5,524

91.7

108

89.3

概ね満足

324

6.9

104

8.0

428

7.1

11

9.15

どちらでもない

41

0.9

12

0.9

53

0.9

1

0.8

やや不満

5

0.1

3

0.2

8

0.1

0

0.0

かなり不満

8

0.2

5

0.4

13

0.2

1

0.8

無回答

1

0.0

−

−

1

0.0

−

−

4,722

100.0

1,305

100.0

6,027

100.0

121

100.0

合計

件数

％

表 23 満足度（説明のわかりやすさ）
期間①

期間➁

合計

参考：調剤

件数

%

件数

%

件数

％

とても満足

4,238

89.8

1,167

89.4

5,405

89.7

98

81.0

概ね満足

425

9.0

121

9.3

546

9.1

15

12.4

どちらでもない

33

0.7

12

0.9

45

0.7

5

4.1

やや不満

8

0.2

2

0.2

10

0.2

0

0.0

かなり不満

17

0.4

3

0.2

20

0.3

3

2.5

無回答

1

0.0

−

−

1

0.0

−

−

4,722

100.0

1,305

100.0

6,027

100.0

121

100.0

合計

件数

％

表 24 満足度（プライバシーへの配慮）
期間①

とても満足

期間➁

合計

参考：調剤

件数

%

件数

%

件数

％

4,024

85.2

1,098

84.1

5,122

85.0

17

件数
103

％
85.1