3. 一般的な福祉用具サービス提供プロセスにおけるポイント

3.1

福祉用具貸与・特定福祉用具販売のプロセス
福祉用具に係るサービスは、以下図表 3-1に示すPlan
（計画）
-Do
（実行）
-Check(評価)-Action

（改善）
からなる一連のプロセスによって提供する必要があります。これらのプロセスは、一度実施し
て終わりではなく、適時適切なタイミングでモニタリングによる評価を行い、その結果を踏まえて福
祉用具サービス計画の継続・見直しを行うことでこれらのプロセスを繰り返す、PDCAサイクルを実
践することによって、サービスの継続的な改善、質の向上につなげることが重要です。
3章では、図表 3-1に示すPDCAのプロセス別にポイントや留意点を整理しています。福祉用具専
門相談員の皆様には、福祉用具サービス提供の実務におけるPDCAサイクルの適切な実践に向け
て、ぜひご活用いただけますと幸いです。
図表3-1
ケアプラン
原案

ケアプラン
本案

利用者等からの
要請等に応じた
使用状況の確
認 ︑使 用 方 法 の
指導︑修理等 ※

︵選択制対象種目︶

特定福祉
用具販売

選択制対象種目以外 ※任意
見直しの必要がある場合

出典）
厚生労働省「介護保険制度における福祉用具貸与・販売の概要」
P.3をもとに、
令和６年度老人保健健康増進等事業
「福祉用具サービスの
適切なPDCAの実現に向けた調査研究事業」における検討委員会での議論を踏まえ作成

5

モニタリング結果の
報告・協議

福祉用具サービス計画

の継続・見直しの検討

モニタリング

継続の場合

目標達成状況
の確認

※特定福祉用具販売の場合は、
ケアプランがない場合あり

福祉用具
貸与

メンテナンス

退院・退所時カンファレンス、
サービス担当者会議等※

福祉用具の安全な使用や使用状況等に関する
利用者等や他職種への確認

利用者・介護支援専門員への

福祉用具サービス計画の交付 ※

利用者・家族への説明・同意

使用方法の説明・指導

福祉用具サービス計画の作成

利用者や介護支援専門員等と調整
搬入・取付け・調整

福祉用具の選定

アセスメント・情報収集

福祉用具の
必要性の判断と
福祉用具の選定

福祉用具貸与・特定福祉用具販売のプロセス