リスクマネジメント強化に向けた取組の全体像
リスクマネジメント強化に向けた取組は、組織の理念浸透や指針をもとに、PDCAの仕組み、未然防止
の取組、事故発生時の対応や再発防止の取組に落とし込まれ、それを支える土台がつくられることで、
理念の浸透や組織文化の醸成が達成されます（各章から主要な項目を抜粋してお示ししています）。
介護現場におけるリスクマネジメントの基本理念
リスクマネジメント強化に向けた考え方と組織文化の醸成
リスクマネジメントに関する組織文化を醸成し、組織全体が一丸となってリスクマネジメントに取り組むことが
重要
介護現場における事故の特性と対応

本
編
Ⅰ
を
参
照

対策を取り得る事故と防ぐことが難しい事故を仕分けし、「対策を取り得る事故」を徹底的に防ぐ

文化・指針を組織に展開し、実態を踏まえてアップデート
事故予防のための体制整備のあり方
リスクマネジメント強化に向けた組織の基盤づくり

指針・業務手順書の整備

リスクマネジメント強化は施設管理者の責務
取組が根付くとボトムアップ型の改善提案が機能
し、組織体制の強化につながる

指針・業務手順書には、事故予防の重要性や目
的を組織に浸透させる役割がある

委員会の設置と運営

事故の未然防止のためのアセスメント

事故発生防止のための委員会は、委員会の目的
や役割を明示し、多職種で連携しながら活動を進
めることが重要

サービス利用開始直後は事故の発生リスクが高く、
利用者一人一人のリスクを把握することが重要

ヒヤリ・ハット/事故の管理と活用

利用者・家族との連携、多職種連携

ヒヤリ・ハット、インシデント、アクシデントをレベル別・
類型別に管理し、原因分析/再発防止が推進で
きる仕組みを構築

利用者やその家族、医療機関、行政と日々コミュ
ニケーションを取ることがケアの質向上や事故の未
然防止/再発防止につながる

本
編
Ⅱ
を
参
照

発生した事故の原因分析・再発防止の検討を踏まえて、仕組みをアップデート
事故発生時の対応におけるポイント・原因分析・再発防止、未然防止策の検討
事故発生時の全体像
事故発生時は速やかに報告し、内部で共有。事
実と推論を明確に分け、多職種で多面的に原因
分析・再発防止策を検討。

原因分析・再発防止、未然防止策の検討
転倒、転落、誤嚥・窒息等の事例毎に原因分
析・再発防止策の例を掲示。

事業者に求められる義務と責任
事業者が負う安全配慮義務・説明責任
介護サービス事業者には、利用者の生命・身体・財産の安全に配慮してサービスを行わなければならない
義務（安全配慮義務）が課されており、「リスクの説明責任」や「事故発生時の説明責任」などが求めら
れている

2

本
編
Ⅲ
・
Ⅳ
を
参
照

本
編
Ⅴ
を
参
照