コラム
PDCAサイクルとOODAループ
業務改善のための手法はいくつかありますが、PDCAサイクルは介護現場のリスクマネジメントにおい
ても定着している手法の一つと言えます 。PDCAサイクルは「Plan（計画）→Do（実行）
→Check（検証）→Action（改善）」というプロセスを繰り返し行い、業務改善や効率化を図る
手法であり、事故やヒヤリ・ハットの未然防止/再発防止策の立案に用いられています。
一方で、PDCAサイクルは状況や前提が変わらない中で、最適解を見つけ出すことに適しており、
近年はCheck（検証）からスタートすることが推奨されているため、これまで弱点とされていたスピー
ドが出にくいというデメリットは小さくなっていますが、これまで対面したことのない、不確定な要素が多
い状況では、目標設定がしにくくPDCAサイクルでは対応がしづらいという弱点もあります。
昨今は急速な技術発展、SNSの広がり等があり、市場環境変化が生じやすい状況にあります。そ
のような予測不可能な状況に対応して、よりスピード感をもって意思決定を行うための手法として
「Observe（観察）→Orient（方向づけ）→Decide（決定）→Act（行動）」というプロセス
を回していくOODAループが注目されています。事故への対応においても、不測の事態に対して早急
に対応することが求められる場合もあり、OODAループを活用することも一案です。
PDCAサイクルとOODAループはそれぞれに特徴があり、メリットとデメリットがあるため、特徴を踏ま
えてこれらの手法を使い分けることができると、よりよい未然防止/再発防止策の立案につながります。

PDCAサイクル

OODAループ

Check
確認
Do
実行

Observe
観察
Action
改善

Act
行動

Plan
計画

Orient
方向づけ
Decide
決定

*近年はCheck（確認）を起点とすることが推奨されている

以下のサイクルを回し、ノウハウを蓄積しなが
ら改善を繰り返していく手法。
• Plan（計画）：目標の設定とそのため
の計画づくりを行う
• Do（実行）：計画を実行する
• Check（評価）：実行した結果を評
価・分析する
• Action（改善）：評価結果から改善
や対策を行い、次の計画につなげる

概要

観察を起点に「まずやってみる」、その結果を
基にループを回して改善を行う手法。
• Observe（観察）：状況を観察して
データを集める
• Orient（方向づけ）：集めたデータから
状況を判断する
• Decide（決定）：状況判断に基づき、
やることを決定する。
• Act（行動）：決定に基づき行動する

• 目標が明確になり、ぶれずに取り組みや
すい。

メリット

• 変化が早い状況やスピードを求められる
場合に対応しやすい。

• 不確定な要素が多い状況では目標が描
きづらい。

デメリット

• 個人判断が重要となり、組織内での目
標や意識のずれがあると成果が出にくい。

Ⅲ．事故発生時の対応のポイント

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