取組の成果・変化（ステップ５：振り返る）
働きやすさの向上
・これまで、シフト作成業務はリーダー１名が担当していたため、休暇・不在時にも急な勤務交代等への
対応が発生していた。
・今回の取組ではシフト担当者を２名に増員することで、不在時にはもう一人の担当者が対応できる体制
を整えた。
・効果の測定にあたっては、リーダーへ働きやすさに関するアンケートを実施した。

Before

After

シフト作成担当者 １名
シフト作成業務に対する負担感（５段階）
５

シフト作成担当者 ２名
シフト作成業務に対する負担感（５段階）

３
休暇・不在時の
対応が減り、
心理的負担も
軽減しました。

マネジメント業務に充てる時間の増加

第
６
章

A

・業務の引き継ぎを行い、シフト担当者は２名体制となった。
・リーダーのシフト作成業務にかかる時間が削減したことで、マネジメント業務に従事できる時間の増加に
つながった。

Before

After

シフト作成業務に従事した時間
10時間／月（３か月平均）

シフト作成業務に従事した時間
４時間／月（３か月平均）

月６時間の削減をマネジメント業務へ
充当可能となった。

これまで管理者１名で担っていたシフト作成業務を２名体制とし、
あわせて作成手順の見直しを行った。
その結果、不在時にも対応できる体制が整い、業務運営の安定性
が高まった。また、シフト作成に要していた時間の一部を確保で
きるようになったことで、管理業務や人材育成により注力できる
環境が整いつつある。
今後は、働きやすい環境づくりと運営体制の強化の両立を目指し、
創出された時間を人材育成の充実に活かしながら、引き続き取組
を進めていく。

48