5.5.1.評価する
「5.4.2評価指標を決める」で定めた評価指標をもとに、取組の成果を確認します。評
価指標に基づく取組の成果の評価では、数字で確認できる変化（量的評価）と、現場の実
感や気づき（質的評価）の両面から確かめます。これらの両面から成果を捉えることで、
どんな変化があったかを把握することができます。また、評価指標以外にも、取組の中で
得られた実感や気づきについても確認しましょう。

事例

A

効率化だけでなく、ケアの方向性の統一に寄与
（ぷっくるケア（ぷっくる株式会社））

これまで紙様式だった訪問記録について、記録ソフトを導入したことで、ヘルパーが記録
を定期的に事務所に届けたり、郵送したりする手間が削減されました。また、入力した記
録内容がリアルタイムに共有されることで、ヘルパー間での利用者のケアの方向性の統一
に効果があるという気づきも得られました。

5.5.2.取組を意味づける
生産性向上の取組は、１回取り組んで終わりではありません。よかった点やうまくいか
なかった点を振り返り、「この取組が私たちにとってどんな意味があるのか」を言葉にし
て共有することが大切です。この「意味づけ」を丁寧に行うことで、「なぜ続けるのか」、
「次に何を改善すべきか」が明確になり、生産性向上の取組に対する職員一人一人の納得
感や、次に向けた意欲につながります。

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第
５
章