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参考資料４－２ 障害福祉現場における生産性向上の基本的な考え方－当事者視点に立ったケアの充実のために－ (2 ページ)
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| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_72830.html |
| 出典情報 | 社会保障審議会 障害者部会（第155回 4／24）《厚生労働省》 |
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目次
1.
はじめに……………………………………………………………………………… 3
1.1. 背景…………………………………………………………………………………… 3
1.2. 本書の目的…………………………………………………………………………… 3
1.3. 本書の対象者………………………………………………………………………… 4
1.4. 本書の構成…………………………………………………………………………… 5
2.
なぜ生産性向上が必要なのか―Why ……………………………………………… 8
2.1. 現状と課題…………………………………………………………………………… 8
2.2. 生産性向上の目指すこと…………………………………………………………… 9
3.
生産性向上とは何か―What………………………………………………………… 13
3.1. 「生産性」の捉え方………………………………………………………………… 13
3.2. 「生産性向上」と「業務改善」…………………………………………………… 17
3.3. 「生産性向上」の「見える化」…………………………………………………… 18
4.
生産性向上をどのように進めるか―How ………………………………………… 22
4.1. ３つの価値観………………………………………………………………………… 22
4.1.1.
「３つの価値観」とは何か ……………………………………………… 22
4.1.2.
なぜ「３つの価値観」なのか …………………………………………… 22
4.2. ５つのステップ……………………………………………………………………… 24
4.2.1.
「５つのステップ」とは何か …………………………………………… 24
4.2.2.
なぜ「５つのステップ」なのか ………………………………………… 24
5.
各ステップの進め方………………………………………………………………… 27
5.1. ステップ１ 共感をつくる………………………………………………………… 27
5.1.1.
言葉にしてみる …………………………………………………………… 27
5.1.2.
あるべき姿を描く ………………………………………………………… 28
5.1.3.
呼びかける ………………………………………………………………… 30
5.2. ステップ２ 課題を見える化する………………………………………………… 31
5.2.1.
現状を把握する ………………………………………………………… 31
5.2.2.
課題を見出す ……………………………………………………………… 32
5.2.3.
現状／あるべき姿を整える ……………………………………………… 33
5.3. ステップ３ 解決策を考える……………………………………………………… 33
5.3.1.
課題を絞り込む …………………………………………………………… 34
5.3.2.
解決策を洗い出す ………………………………………………………… 34
5.3.3.
解決策を選ぶ ……………………………………………………………… 36
5.4. ステップ４ 試してみる…………………………………………………………… 37
5.4.1.
取組の計画をつくる ……………………………………………………… 37
5.4.2.
評価指標を決める ………………………………………………………… 38
5.4.3.
小さく取組を始める ……………………………………………………… 40
5.5. ステップ５ 振り返る……………………………………………………………… 40
5.5.1.
評価する …………………………………………………………………… 41
5.5.2.
取組を意味づける ………………………………………………………… 41
5.5.3.
次のサイクルに発展する ………………………………………………… 42
6.
事例…………………………………………………………………………………… 43
7.
参考資料……………………………………………………………………………… 52
8.
終わりに……………………………………………………………………………… 54
9.
索引・用語辞典……………………………………………………………………… 56
10.
引用文献……………………………………………………………………………… 58
1.
はじめに……………………………………………………………………………… 3
1.1. 背景…………………………………………………………………………………… 3
1.2. 本書の目的…………………………………………………………………………… 3
1.3. 本書の対象者………………………………………………………………………… 4
1.4. 本書の構成…………………………………………………………………………… 5
2.
なぜ生産性向上が必要なのか―Why ……………………………………………… 8
2.1. 現状と課題…………………………………………………………………………… 8
2.2. 生産性向上の目指すこと…………………………………………………………… 9
3.
生産性向上とは何か―What………………………………………………………… 13
3.1. 「生産性」の捉え方………………………………………………………………… 13
3.2. 「生産性向上」と「業務改善」…………………………………………………… 17
3.3. 「生産性向上」の「見える化」…………………………………………………… 18
4.
生産性向上をどのように進めるか―How ………………………………………… 22
4.1. ３つの価値観………………………………………………………………………… 22
4.1.1.
「３つの価値観」とは何か ……………………………………………… 22
4.1.2.
なぜ「３つの価値観」なのか …………………………………………… 22
4.2. ５つのステップ……………………………………………………………………… 24
4.2.1.
「５つのステップ」とは何か …………………………………………… 24
4.2.2.
なぜ「５つのステップ」なのか ………………………………………… 24
5.
各ステップの進め方………………………………………………………………… 27
5.1. ステップ１ 共感をつくる………………………………………………………… 27
5.1.1.
言葉にしてみる …………………………………………………………… 27
5.1.2.
あるべき姿を描く ………………………………………………………… 28
5.1.3.
呼びかける ………………………………………………………………… 30
5.2. ステップ２ 課題を見える化する………………………………………………… 31
5.2.1.
現状を把握する ………………………………………………………… 31
5.2.2.
課題を見出す ……………………………………………………………… 32
5.2.3.
現状／あるべき姿を整える ……………………………………………… 33
5.3. ステップ３ 解決策を考える……………………………………………………… 33
5.3.1.
課題を絞り込む …………………………………………………………… 34
5.3.2.
解決策を洗い出す ………………………………………………………… 34
5.3.3.
解決策を選ぶ ……………………………………………………………… 36
5.4. ステップ４ 試してみる…………………………………………………………… 37
5.4.1.
取組の計画をつくる ……………………………………………………… 37
5.4.2.
評価指標を決める ………………………………………………………… 38
5.4.3.
小さく取組を始める ……………………………………………………… 40
5.5. ステップ５ 振り返る……………………………………………………………… 40
5.5.1.
評価する …………………………………………………………………… 41
5.5.2.
取組を意味づける ………………………………………………………… 41
5.5.3.
次のサイクルに発展する ………………………………………………… 42
6.
事例…………………………………………………………………………………… 43
7.
参考資料……………………………………………………………………………… 52
8.
終わりに……………………………………………………………………………… 54
9.
索引・用語辞典……………………………………………………………………… 56
10.
引用文献……………………………………………………………………………… 58