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資料２－２ 令和6年度業務実績評価書（案） (37 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_59915.html |
| 出典情報 | 独立行政法人評価に関する有識者会議 医療・福祉WG（第39回 7／29）《厚生労働省》 |
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令和 6 年度においては、退職手当金の支給に係る
こうした取組の結果、退職届作成シス
に係る事務処理の
処理体制の更なる強化を図るため、
次の取組みを行
テムの利用率は 66.3％となり、中期目標
の効率化を図る
効率化を図ること
った。
に定められた目標値（45％以上）を上回
ことにより、
請求
ことにより、
請求
により、請求書の受
a
る実績を上げることができた。
付までの平均処
書の受付から給
書の受付から給
付から給付までの
委託内容及び仕様の見直し・運用改善を行い、業
理期間の短縮を
付までの平均処
付までの平均処
平均処理期間の短
務委託活用による効率化を実施（問い合わせフォ
福祉法人経営セミナーで配付するととも
図ること。
理期間の短縮を
理期間の短縮を
縮を図っているか。
ームへの折り返し回答業務及びツールを用いた事
に、ブースを設け制度の案内を行った。
図る。
図る。
（１）退職手当金の
（１）
退職手当金支給
（１）退職手当金支給
給付事務の効率
に係る事務処理
に係る事務処理
化により、請求
の効率化を図る
書の受付から給
○
退職手当金支給
○
ヘルプデスク及び各種諸届の処理補助等の業務
○
前審査を委託内容に新規追加）
b
（関連指標）
○退職手当金支
給実績
・退職手当金支給
退職手当共済制度の案内チラシを社会
また、都道府県担当部署を通じて創設
制度マニュアル・ホームページの継続的改善、
法人等へのパンフレット等配布を継続す
WAM NET メールを活用した連絡事項等の周知
るとともに、新たに都道府県庁等を直接
強化等を行い、制度理解の促進・記載誤り防止等
訪問し、関係各所に広報を依頼すること
のための各種改善を実施
で、幅広く制度周知を行った。
c 業務委託業者及びデータ入力業者と緊密に連携
さらに、全国社会福祉法人経営者協議
し、
時期を前倒ししてデータ入力を集中的に対応
会との意見交換会を通じて会員への制度
するとともに、各種ツールを作成し、業務の定型
周知を実施したほか、福祉専門職の養成
化・運用改善による作業時間の短縮及び処理漏れ
校協会と連携して退職手当共済事業を
リスクを軽減
広報するなど、
制度周知の強化を図った。
件数・金額
〇
こうした取組みの結果、請求書の受付から給付ま ○
災害の緊急対応が必要なものは、手続
での平均処理期間は、40. 1 日となり目標値を上回
きの案内を迅速かつ詳細に機構ホームペ
る実績となった。
ージに掲載した。また、機構ホームペー
ジに掲載している制度マニュアルについ
○
利用者の意向を
【退職届作成システムの利用促進】#33
て、よりわかりやすいものとなるよう見
○
直しを行った。
（２）利用者の手続
（２）
利用者の手続面
（２）
利用者の手続面
退職届作成システムの利用を促進するため、次
面での利便性の
での利便性の向
での利便性の向
踏まえ、提出書類の
の取組みを行った。
向上及び負担の
上及び負担の軽
上及び負担の軽
電子化及び簡素化
a
各種手続きに係る共済契約者あての電話照会
利用者の 96.6％から退職手当共済制度
軽減を図るた
減を図るため、利
減を図るため、ア
等を進めるととも
や文書送付の際に、
退職届作成システムの利用案
が
「職員の安定的な確保に貢献している」
め、提出書類の
用者の意向を踏
ンケート調査等
に、退職届作成シス
内を行った。
との回答を得た。
電子化等に努め
まえ、提出書類の
による利用者の
テムの利用を促進
b
るとともに、
退職
電子化等を進め
意向を踏まえ、
しているか。
退職共済電子届出システム利用者（ID 保有者）
届作成システム
るとともに、
退職
ICT の活用を進
あてに退職届作成システムの利用案内を送信し、
の利用を促進す
届作成システム
めるとともに、退
システム利用によるメリットや利便性等を周知し
ること。
の利用を促進す
職届作成システ
た。
る。
ムの活用につい
c 被共済職員数が多い共済契約者のうち、退職
（関連指標）
て周知し、利用の
共済電子届出システム未利用又は退職届作成シ
○電子化の推進
促進を図る。
ステムの利用率の低い共済契約者向けに、新退
＜課題と対応＞
職手当共済システムの個別説明を実施した。
度中に稼働を予
d 業務委託先（社協等）あてに、業務委託先が
定している新退
実施する実務研修会における、機構職員による
○利用者の事務
職手当共済シス
新退職手当共済システムの説明に係る案内を送
負担軽減の取
テムへの円滑な
付し、依頼のあった社協等について、研修会で
組実績
移行に努める。
共済契約者に対して新システムの説明を行っ
・電子届出システ
ム利用率
共済契約者へのアンケート結果では、
WAM NET メールの一括配信機能を活用し、
なお、令和 6 年
実績
○
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特になし。
こうした取組の結果、退職届作成シス
に係る事務処理の
処理体制の更なる強化を図るため、
次の取組みを行
テムの利用率は 66.3％となり、中期目標
の効率化を図る
効率化を図ること
った。
に定められた目標値（45％以上）を上回
ことにより、
請求
ことにより、
請求
により、請求書の受
a
る実績を上げることができた。
付までの平均処
書の受付から給
書の受付から給
付から給付までの
委託内容及び仕様の見直し・運用改善を行い、業
理期間の短縮を
付までの平均処
付までの平均処
平均処理期間の短
務委託活用による効率化を実施（問い合わせフォ
福祉法人経営セミナーで配付するととも
図ること。
理期間の短縮を
理期間の短縮を
縮を図っているか。
ームへの折り返し回答業務及びツールを用いた事
に、ブースを設け制度の案内を行った。
図る。
図る。
（１）退職手当金の
（１）
退職手当金支給
（１）退職手当金支給
給付事務の効率
に係る事務処理
に係る事務処理
化により、請求
の効率化を図る
書の受付から給
○
退職手当金支給
○
ヘルプデスク及び各種諸届の処理補助等の業務
○
前審査を委託内容に新規追加）
b
（関連指標）
○退職手当金支
給実績
・退職手当金支給
退職手当共済制度の案内チラシを社会
また、都道府県担当部署を通じて創設
制度マニュアル・ホームページの継続的改善、
法人等へのパンフレット等配布を継続す
WAM NET メールを活用した連絡事項等の周知
るとともに、新たに都道府県庁等を直接
強化等を行い、制度理解の促進・記載誤り防止等
訪問し、関係各所に広報を依頼すること
のための各種改善を実施
で、幅広く制度周知を行った。
c 業務委託業者及びデータ入力業者と緊密に連携
さらに、全国社会福祉法人経営者協議
し、
時期を前倒ししてデータ入力を集中的に対応
会との意見交換会を通じて会員への制度
するとともに、各種ツールを作成し、業務の定型
周知を実施したほか、福祉専門職の養成
化・運用改善による作業時間の短縮及び処理漏れ
校協会と連携して退職手当共済事業を
リスクを軽減
広報するなど、
制度周知の強化を図った。
件数・金額
〇
こうした取組みの結果、請求書の受付から給付ま ○
災害の緊急対応が必要なものは、手続
での平均処理期間は、40. 1 日となり目標値を上回
きの案内を迅速かつ詳細に機構ホームペ
る実績となった。
ージに掲載した。また、機構ホームペー
ジに掲載している制度マニュアルについ
○
利用者の意向を
【退職届作成システムの利用促進】#33
て、よりわかりやすいものとなるよう見
○
直しを行った。
（２）利用者の手続
（２）
利用者の手続面
（２）
利用者の手続面
退職届作成システムの利用を促進するため、次
面での利便性の
での利便性の向
での利便性の向
踏まえ、提出書類の
の取組みを行った。
向上及び負担の
上及び負担の軽
上及び負担の軽
電子化及び簡素化
a
各種手続きに係る共済契約者あての電話照会
利用者の 96.6％から退職手当共済制度
軽減を図るた
減を図るため、利
減を図るため、ア
等を進めるととも
や文書送付の際に、
退職届作成システムの利用案
が
「職員の安定的な確保に貢献している」
め、提出書類の
用者の意向を踏
ンケート調査等
に、退職届作成シス
内を行った。
との回答を得た。
電子化等に努め
まえ、提出書類の
による利用者の
テムの利用を促進
b
るとともに、
退職
電子化等を進め
意向を踏まえ、
しているか。
退職共済電子届出システム利用者（ID 保有者）
届作成システム
るとともに、
退職
ICT の活用を進
あてに退職届作成システムの利用案内を送信し、
の利用を促進す
届作成システム
めるとともに、退
システム利用によるメリットや利便性等を周知し
ること。
の利用を促進す
職届作成システ
た。
る。
ムの活用につい
c 被共済職員数が多い共済契約者のうち、退職
（関連指標）
て周知し、利用の
共済電子届出システム未利用又は退職届作成シ
○電子化の推進
促進を図る。
ステムの利用率の低い共済契約者向けに、新退
＜課題と対応＞
職手当共済システムの個別説明を実施した。
度中に稼働を予
d 業務委託先（社協等）あてに、業務委託先が
定している新退
実施する実務研修会における、機構職員による
○利用者の事務
職手当共済シス
新退職手当共済システムの説明に係る案内を送
負担軽減の取
テムへの円滑な
付し、依頼のあった社協等について、研修会で
組実績
移行に努める。
共済契約者に対して新システムの説明を行っ
・電子届出システ
ム利用率
共済契約者へのアンケート結果では、
WAM NET メールの一括配信機能を活用し、
なお、令和 6 年
実績
○
- 37 -
特になし。