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居宅介護支援事業所に勤務する介護支援専門員の“やりがい”と“カスタマーハラスメント”に関する実態調査報告書 (37 ページ)
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| 出典情報 | 居宅介護支援事業所に勤務する介護支援専門員の“やりがい”と“カスタマーハラスメント”に関する実態調査報告書（4／1）《日本介護支援専門員協会》 |
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［図表２-13-１］
Q12.職員数×Q14.やりがい⑬管理者等からの評価
0%
20%
20人未満
40%
60%
35.7%
20人以上50人未満
50人以上100人未満
37.2%
39.9%
300人以上500人未満
80%
42.7%
42.0%
100人以上300人未満
40.8%
44.0%
3.2%
14.0%
4.8%
9.9% 4.0%
42.7%
6.7%
36.1%
ある程度影響する
あまり影響しない
4.9%
14.0%
46.1%
43.8%
影響する
100%
16.8%
47.2%
500人以上
n=1,105
3.4%
13.2%
6.9%
影響しない
［図表２-13-２］
Q12.職員数×Q14.満足度⑬管理者等からの評価
0%
20%
20人未満
40%
20.6%
n=1,035
60%
80%
47.4%
20人以上50人未満
11.6%
51.0%
50人以上100人未満
7.3%
57.8%
100人以上300人未満
7.2%
300人以上500人未満
8.4%
500人以上
9.7%
47.8%
満足している
ある程度満足している
100%
21.1%
10.9%
21.8%
15.6%
22.4%
52.3%
12.5%
26.0%
41.0%
14.5%
34.9%
15.7%
23.1%
あまり満足していない
19.4%
満足していない
Ｑ15.今後も介護支援専門員を続けるか意思を問う設問では、「１.続けたい」32.0%、「２.
どちらかといえば続けたい」29.5%で合わせれば 63.9%が介護支援専門員を続ける可能性が高
いと回答している。しかし、18.2%の介護支援専門員が「３.どちらともいえない」と回答し
ており、さらに、
「４.どちらかといえば辞めたい」と「５.辞めたい」を合わせて 17.9％が離
職の可能性を示している。
「３.どちらともいえない」と回答した介護支援専門員は何かのき
っかけで継続にも離職にも移行する可能性があると推測される。現職の介護支援専門員には、
将来的に離職の可能性のある者が 30%以上存在するともいえよう（P15、表 1-15）
。
次に「１.続けたい」
「２.どちらかといえば続けたい」と回答した介護支援専門員について
の SQ をみると、重視しているのは「３.利用者から必要とされている仕事だから」「１.仕事
に達成感や充実感を得られるから」
「６.資格や知識、スキルが活かせるから」等であり、ケ
アマネジメント業務そのものに関する“やりがい”を重視する傾向がうかがえる。一方、
「５.
収入に満足しているから」という回答者は 1.5%と非常に少なく、Q14.の結果と同様の傾向が
示された（P15、表１-15-２）。
逆に、離職の可能性を示している回答者の SQ では、「12.業務負担が過度だから」が最多
（20.8%）、次いで「14.法定研修を受講するための負担が重いから」
（18.8%）が選択されてお
り、いずれも負担の重さに関するものであった。さらに、法定研修に関しては「13.法定研修
などのスキルアップを図れる仕組みが効果的でないから」（10.5%）も４番目に多く選択され
ている。法定研修に対するネガティブな反応は軽視できない。また、「５.収入に満足できな
いから」も多く（15.5%）選択されており、ここでも収入に関する問題が浮き彫りになった（P17、
表１-15-３）
。
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Q12.職員数×Q14.やりがい⑬管理者等からの評価
0%
20%
20人未満
40%
60%
35.7%
20人以上50人未満
50人以上100人未満
37.2%
39.9%
300人以上500人未満
80%
42.7%
42.0%
100人以上300人未満
40.8%
44.0%
3.2%
14.0%
4.8%
9.9% 4.0%
42.7%
6.7%
36.1%
ある程度影響する
あまり影響しない
4.9%
14.0%
46.1%
43.8%
影響する
100%
16.8%
47.2%
500人以上
n=1,105
3.4%
13.2%
6.9%
影響しない
［図表２-13-２］
Q12.職員数×Q14.満足度⑬管理者等からの評価
0%
20%
20人未満
40%
20.6%
n=1,035
60%
80%
47.4%
20人以上50人未満
11.6%
51.0%
50人以上100人未満
7.3%
57.8%
100人以上300人未満
7.2%
300人以上500人未満
8.4%
500人以上
9.7%
47.8%
満足している
ある程度満足している
100%
21.1%
10.9%
21.8%
15.6%
22.4%
52.3%
12.5%
26.0%
41.0%
14.5%
34.9%
15.7%
23.1%
あまり満足していない
19.4%
満足していない
Ｑ15.今後も介護支援専門員を続けるか意思を問う設問では、「１.続けたい」32.0%、「２.
どちらかといえば続けたい」29.5%で合わせれば 63.9%が介護支援専門員を続ける可能性が高
いと回答している。しかし、18.2%の介護支援専門員が「３.どちらともいえない」と回答し
ており、さらに、
「４.どちらかといえば辞めたい」と「５.辞めたい」を合わせて 17.9％が離
職の可能性を示している。
「３.どちらともいえない」と回答した介護支援専門員は何かのき
っかけで継続にも離職にも移行する可能性があると推測される。現職の介護支援専門員には、
将来的に離職の可能性のある者が 30%以上存在するともいえよう（P15、表 1-15）
。
次に「１.続けたい」
「２.どちらかといえば続けたい」と回答した介護支援専門員について
の SQ をみると、重視しているのは「３.利用者から必要とされている仕事だから」「１.仕事
に達成感や充実感を得られるから」
「６.資格や知識、スキルが活かせるから」等であり、ケ
アマネジメント業務そのものに関する“やりがい”を重視する傾向がうかがえる。一方、
「５.
収入に満足しているから」という回答者は 1.5%と非常に少なく、Q14.の結果と同様の傾向が
示された（P15、表１-15-２）。
逆に、離職の可能性を示している回答者の SQ では、「12.業務負担が過度だから」が最多
（20.8%）、次いで「14.法定研修を受講するための負担が重いから」
（18.8%）が選択されてお
り、いずれも負担の重さに関するものであった。さらに、法定研修に関しては「13.法定研修
などのスキルアップを図れる仕組みが効果的でないから」（10.5%）も４番目に多く選択され
ている。法定研修に対するネガティブな反応は軽視できない。また、「５.収入に満足できな
いから」も多く（15.5%）選択されており、ここでも収入に関する問題が浮き彫りになった（P17、
表１-15-３）
。
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