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居宅介護支援事業所に勤務する介護支援専門員の“やりがい”と“カスタマーハラスメント”に関する実態調査報告書 (31 ページ)
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| 出典情報 | 居宅介護支援事業所に勤務する介護支援専門員の“やりがい”と“カスタマーハラスメント”に関する実態調査報告書（4／1）《日本介護支援専門員協会》 |
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さらに、Ｑ14.に関して、Ｑ12.の職員数とクロス集計を行った。その結果、ほとんどの項目
で統計的に優位な関連性は見られなかった。関連性が見られたのは、職員数「20 人未満」で「⑩
資質向上や待遇改善等を目的とした職能団体での活動」での“やりがい”影響度が低く、
「⑬事
業所（法人）や管理者からの評価」での“満足”度が高いこと、同じく「⑬事業所（法人）や
管理者からの評価」で「300 人以上 500 人未満」「500 人以上」で満足度が低いことだった。
［図表２-１-１］
n=1,235
Q12.職員数×Q14.やりがい①成果の実感
0%
20%
40%
20人未満
60%
62.5%
80%
100%
34.1%
1.9% 1.5%
2.4% 0.0%
20人以上50人未満
57.7%
50人以上100人未満
57.5%
35.1%
6.1%
100人以上300人未満
58.6%
35.4%
5.7%
300人以上500人未満
62.1%
500人以上
60.0%
影響する
39.9%
0.3%
2.1% 1.1%
34.7%
35.3%
ある程度影響する
あまり影響しない
1.3%
4.0% 0.7%
影響しない
［図表２-１-２］
Q12.職員数×Q14.満足度①成果の実感
0%
20%
20人未満
40%
60%
22.0%
n=1,162
100%
80%
68.3%
9.3%
0.4%
20人以上50人未満
14.5%
73.6%
11.9%
0.0%
50人以上100人未満
15.4%
73.4%
9.8%
1.4%
67.2%
12.7%
1.0%
100人以上300人未満
19.1%
300人以上500人未満
11.2%
500人以上
82.0%
18.6%
満足している
6.7% 0.0%
72.9%
ある程度満足している
8.6% 0.0%
あまり満足していない
満足していない
［図表２-２-１］
Q12.職員数×Q14.やりがい②専門性の発揮
0%
20%
40%
60%
n=1,236
100%
80%
20人未満
41.8%
45.6%
10.0%
2.7%
20人以上50人未満
39.1%
52.7%
7.7%
0.6%
50人以上100人未満
43.2%
48.5%
6.6%
1.7%
100人以上300人未満
41.3%
49.7%
9.0%
0.0%
300人以上500人未満
47.4%
500人以上
48.4%
51.3%
影響する
3.2% 1.1%
6.7% 1.3%
40.7%
ある程度影響する
あまり影響しない
影響しない
［図表２-２-２］
Q12.職員数×Q14.満足度②専門性の発揮
0%
20人未満
20%
17.5%
20人以上50人未満
13.8%
50人以上100人未満
15.9%
100人以上300人未満
11.8%
300人以上500人未満
12.4%
500人以上
40%
62.6%
65.6%
66.8%
67.1%
n=1,161
100%
80%
18.3%
1.6%
20.0%
0.6%
14.0%
3.3%
20.4%
71.9%
20.1%
満足している
60%
62.6%
ある程度満足している
あまり満足していない
30
0.6%
13.5%
2.2%
15.1%
2.2%
満足していない
で統計的に優位な関連性は見られなかった。関連性が見られたのは、職員数「20 人未満」で「⑩
資質向上や待遇改善等を目的とした職能団体での活動」での“やりがい”影響度が低く、
「⑬事
業所（法人）や管理者からの評価」での“満足”度が高いこと、同じく「⑬事業所（法人）や
管理者からの評価」で「300 人以上 500 人未満」「500 人以上」で満足度が低いことだった。
［図表２-１-１］
n=1,235
Q12.職員数×Q14.やりがい①成果の実感
0%
20%
40%
20人未満
60%
62.5%
80%
100%
34.1%
1.9% 1.5%
2.4% 0.0%
20人以上50人未満
57.7%
50人以上100人未満
57.5%
35.1%
6.1%
100人以上300人未満
58.6%
35.4%
5.7%
300人以上500人未満
62.1%
500人以上
60.0%
影響する
39.9%
0.3%
2.1% 1.1%
34.7%
35.3%
ある程度影響する
あまり影響しない
1.3%
4.0% 0.7%
影響しない
［図表２-１-２］
Q12.職員数×Q14.満足度①成果の実感
0%
20%
20人未満
40%
60%
22.0%
n=1,162
100%
80%
68.3%
9.3%
0.4%
20人以上50人未満
14.5%
73.6%
11.9%
0.0%
50人以上100人未満
15.4%
73.4%
9.8%
1.4%
67.2%
12.7%
1.0%
100人以上300人未満
19.1%
300人以上500人未満
11.2%
500人以上
82.0%
18.6%
満足している
6.7% 0.0%
72.9%
ある程度満足している
8.6% 0.0%
あまり満足していない
満足していない
［図表２-２-１］
Q12.職員数×Q14.やりがい②専門性の発揮
0%
20%
40%
60%
n=1,236
100%
80%
20人未満
41.8%
45.6%
10.0%
2.7%
20人以上50人未満
39.1%
52.7%
7.7%
0.6%
50人以上100人未満
43.2%
48.5%
6.6%
1.7%
100人以上300人未満
41.3%
49.7%
9.0%
0.0%
300人以上500人未満
47.4%
500人以上
48.4%
51.3%
影響する
3.2% 1.1%
6.7% 1.3%
40.7%
ある程度影響する
あまり影響しない
影響しない
［図表２-２-２］
Q12.職員数×Q14.満足度②専門性の発揮
0%
20人未満
20%
17.5%
20人以上50人未満
13.8%
50人以上100人未満
15.9%
100人以上300人未満
11.8%
300人以上500人未満
12.4%
500人以上
40%
62.6%
65.6%
66.8%
67.1%
n=1,161
100%
80%
18.3%
1.6%
20.0%
0.6%
14.0%
3.3%
20.4%
71.9%
20.1%
満足している
60%
62.6%
ある程度満足している
あまり満足していない
30
0.6%
13.5%
2.2%
15.1%
2.2%
満足していない