オンライン診療を受けたことがない患者の状況等（患者調査） 診 調 組 入 － １
７ ． ５ ． ２ ２

○ オンライン診療を受診したことがない患者における、受診したことがない理由については、「対面の方が十分
な診察が受けられると考えているから」が55.0%で最多であった。
〇 オンライン診療より対面診療を希望する理由は、「検査や処置がすぐに受けられるから」が83.2%で最多で
あった。
オンライン診療を受けたことがない理由
（n=2,342）

オンライン診療より対面診療を希望する理由（n=1,474）

0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
対面の方が十分な診察が受けられる
と考えているから
対面診療の方が十分なコミュニケー
ションがとれるから
対面診療であればすぐに受けられる
検査や処置が受けられないから
対面診療と比べて自分の症状や異常
の部位等を説明しにくいと感じる…
オンライン診療の必要性を感じたこ
とがないから
医師からオンライン診療を提案され
たことがないから
医師からオンライン診療の適応にな
らないと言わているから
オンライン診療を提供している医療
機関を知らないから
オンライン診療にかかる費用が高い
から
機器や診療システムの使用が難しい
から
オンライン診療の受け方がわからな
いから
その他

55.0%
42.8%

20%

40%

60%

丁寧な診察が受けられるから

76.4%

検査や処置がすぐに受けられるから

83.2%

医師等の話が聞きやすいから

38.0%
26.1%

69.5%

病気に関する質問や相談がしやすいから

64.0%

病気のこと以外の相談や話がしやすいから

42.9%

80% 100%

30.2%

通信機器を使った診療に不安を感じるから

25.3%

その他

22.0%
0.8%

1.0%
23.2%

オンライン診療の必要性を感じたことがない理由
（n=949）
0%

3.4%
13.9%
25.7%

出典：令和６年度入院・外来医療等における実態調査 （外来調査（患者票））

40%

60%

80%

通院する時間は十分にあるから

67.7%

通院先が近いから

66.6%

その他

3.5%

20%

100%

8.0%

144