居 宅 介 護 支 援 事 業所 に お け る 身 寄 り の な い 高 齢 者 等 の
生活上のニーズに対する対応状況①
○ 生活上のニーズへの対応状況を種類別に見ると、「サービスに関わらない電話対応、時間外相談」は１回当たり時間数は少ないが、
相応の頻度で対応が発生しているのに対して、「死後事務対応」「救急車同乗」等は、頻度は少ないものの１回当たり時間数は多く、
ケアマネジャーへの負担のかかり方は異なっている。
5.0

（n=390）

死後事務対応

4.5
救急車同乗

4.0

１
回
当
た
り
時
間
数
（
時
間
）

3.5
入退院手続き
3.0

死亡に直面
通院支援

2.5

入院時身元保証
緊急連絡先引受
臨時・緊急時支援

2.0
1.5

入院手術の意思決定支援
入院時物品届ける

1.0

サービスに関わらない電話対応、
時間外相談

行政手続き支援
自宅での保険外支援
通帳や重要書類の管理保管
預貯金引出支払い
代読代筆等

0.5
0.0
0.0

0.5

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

月当たり回数（回）
（出典）令和６年度老人保健健康等増進事業「介護職員等における身寄りのない高齢者等に対する支援の実態に対する調査研究事業報告書」（日本総研）
※ 居宅介護支援事業所に対し、ここ１年で、事業所の利用者から、親族等による支援が難しいために要望やニーズがあり、対応を行った場合の「頻度」や「１回の対応にかかる
時間として最も近いもの」についての調査結果について、平均をまとめたもの。

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