評価項目Ｎｏ. １－３
指標の達成状況に関する説明

病院等の利用者の視点に立った医療及び介護の提供
(1)分かりやすい説明と相談しやすい環境の推進

《老健施設の利用者満足度調査について（P.53）》
〇 令和６年度より設問及び回答選択肢の変更を行ったため、前年度実績に基づいた目標値と一概に比較することは困難であ
るが、入所・通所とも総合評価で目標値を下回った。
老健施設（入所・通所）の評価（上位・下位３項目） ※最高評価は５点
送迎対応（通所）

4.53

介護職員の対応（通所）

4.51

リハビリ職員の対応（通所）

4.48

食事の味（入所）

3.90

食事の味（通所）

3.88

面会時間（入所）

上位３項目

下位３項目

3.17

○面会については、時折感染症が発生するため、完全にコロナ禍以前と同程度まで緩和することが難しいが、直接面会が難しい状況におい
てもリハビリ実施中の様子を動画で視聴してもらうことやオンライン面会等を取り入れたり、予約無しで面会を可能としている施設もあ
る。
【主な取組事例】
・コロナ禍は予約制で面会を行っていたが、５類感染症移行後は面会可能な時間を決め、自由に面会できるようにしている。
（宇和島病院附属介護老人保健施設）
・リハビリ実施中の様子を動画撮影し、家族が来所された際に視聴してもらっている。（千葉病院附属介護老人保健施設）
○食事については、レクリエーション委員会に委託業者も参加し、旬の食材を利用した行事食を毎月提供する等、各施設で工夫している。
【主な取組事例】
・月２回程度季節の献立やご当地メニューを提供したり、リクエストメニューや寿司バイキング等のイベント食を提供している。また、
月１回の誕生日会では、手作りケーキやお菓子を提供し、利用者から好評を得ている。（三島総合病院附属介護老人保健施設）
・レクリエーション行事委員会に委託業者も参加し、行事食メニューの充実を図っている。（金沢病院附属介護老人保健施設）

JCHO 独立行政法人 地域医療機能推進機構

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