6. 事例紹介
6.1. 事例の読み方
本マニュアルにおける事例は、成功モデルや標準解を示すものではありません。各事業所がどのよ
うに考え、取組、振り返ったのかというプロセスを共有することを目的としています。事例を読む
際には、次の点を意識してください。

事例で扱うテクノロジーは職員の業務改善に焦点をあてる
本マニュアルで扱う事例は、記録・連絡・情報共有といった業務を支えるテクノロジーを対象とし
ています。スマートフォンや記録ソフト、音声入力、インカムなど、現場で日常的に使われている
テクノロジーが中心です。利用者のコミュニケーション支援など、利用者の可能性を広げるテクノ
ロジーもありますが、本マニュアルでは、職員の負担軽減や業務改善につながる活用に焦点を当て
ています。

成果の大小で評価しない
数値の改善幅や目に見えやすい成果の大きさによって、事例を優劣で捉えることは適切ではありま
せん。なぜなら、改善の成果は、事業所の規模や利用者構成、職員体制などによって大きく異なる
からです。重要なのは、結果の大小ではなく、どのような過程を経て改善に取り組んだのかという
点です。

Before／Afterの比較だけで注目しない
改善前後の変化については示しますが、Before／Afterの単純な数値比較だけを目的とするものでは
ありません。改善は一度で完結するものではなく、途中で修正や試行錯誤が生じることも少なくあ
りません。こうした過程は、特定の事業所に限らず、どの事業所でも起こり得るものです。
事例に示された変化の過程を、自事業所での取組を考える際の参考として活用してください。

そのまま適用できるとは限らない
事例で紹介する方法が、すべての事業所にそのまま当てはまるとは限りません。事例は、自らの現
場に照らして考えるための参考材料です。自事業所の状況や条件を踏まえながら、どの部分を取り
入れられるかを検討することが重要です。
このように、本マニュアルの事例は、答えを提示するものではなく、改善の進め方を具体的にイ
メージするための素材です。事例を通して、自分たちの現場でどのように活かすかヒントにしてく
ださい。

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