○ 複数の業務が同時に発生していないか
● 構造の特定
○ 影響している業務は何か
○ 同じ人や場所に業務が集中していないか
ここで重要なのは、「忙しい」という感覚を、業務の重なりや構造として言語化することです。
解決策は、この構造の理解を踏まえて検討します。

業務を仕分けし、改善の方向性を決める
業務が集中する時間帯の業務について、次の2つの視点で整理します。
● 誰が実施するか（職能の観点）
● 時間を動かせるかどうか（時間の可動性）
この2軸で仕分けることで、改善の方向性が見えてきます。
なお、「みんなで手分けして実施」には、法人内の職員だけでなく、ボランティアや外部スタッ
フ、利用者本人の参加も含まれます。
また、「時間を動かせるかどうか」とは、業務の実施タイミングを前後にずらしたり、分散させた
りできるかという観点を指します。

解決策の優先順位を整理する

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