● 業務時間はどう変わったか
● 業務の流れはどう変わったか
● 職員の負担感はどうか
を確認します。試してみた結果をもとに調整を重ねることが、無理のない改善につながります。

4.2. 解決策を検討する時のアプローチ
課題の「見える化」や整理を行った後は、いきなり解決策を決めるのではなく、解決策の選択肢を
構造的に整理することが重要です。本マニュアルでは、次のアプローチで解決策を整理します。

全体像を確認する
まず、24時間の業務全体を俯瞰し、業務量の偏りやリズムを確認します。
● 業務量の大きな「山」と「谷」はどこにあるか
● 特定の時間帯に業務が集中していないか
● スタッフ配置に対して業務量は適切か
この段階では、答えを出すことが目的ではありません。「どこに改善の余地がありそうか」という
仮説を立てることが目的です。

ばらつきの構造を捉える
次に、気になる時間帯を拡大し、業務の重なりや切り替えの頻度を確認します。
● 重なりの特定
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