コラム❺管 理 者 ・ サービス管 理 責 任 者 ・ 支 援 員 等 の連 携 や役 割 分 担 の重 要 性

支援現場において意思決定支援の取組を推進するためには、各職員（管理者・サービス
管理責任者・支援員等）が自身の役割を理解し、お互いに連携しながら本人への支援に当
たることが不可欠です。支援員等が取組・支援を進めたくても管理者やサービス管理責任
者の協力がなければ進まず、管理者が進めたくてもサービス管理責任者や支援員等との
合意形成ができていなければ支援は進みません。
各職員（管理者・サービス管理責任者・支援員等）が以下のように役割分担をしながら取
組を進める事が考えられます。
① 管理者
意思決定支援に基づくサービスの提供を理念として掲げ、その推進に必要な人員、
組織、設備などの体制や環境の整備、サービス管理責任者や支援員のフォローや情報
共有の促進、利用者の思いに寄り添うような支援を行う組織風土の醸成を担う。
② サービス管理責任者
個別支援計画の作成に当たり、利用者支援の状況の把握や表出される利用者の意
思の汲み取りを行い、サービス担当者会議や個別支援会議を通じて具体的な支援を
計画案に反映する。また、家族や相談支援専門員などの関係者との連絡調整や、支援
員等との連携協力の中核的役割を担う。
③ 支援員等
日常生活における支援において、利用者の発する言葉、表情、態度、行動の意味や
思いを汲み取り、利用者の意思や選好を知ることで、利用者の意思を尊重した支援や
対応方法を見出し、実行する役割を担う。

24