（8）

作業統括者が問合せ者に折り返しの電話をする場合、問合せ者の所属の代表番号に電話
をし、問合せ者が所属することを確認の上、対応する。

（9）

個人情報と関係する問合せに関して、日付、相手、内容、回答、対応者を項目に含む記
録簿に記入し、記録簿を個人情報を含む資料として施錠管理する。

（10） 文書による問合せの場合、個人情報と無関係な問合せには適宜回答を作成し、作業統括
者に回覧する。個人情報の提供と関係するあるいは判断のできない問合せ内容の場合、
作業統括者に指示を求める。
上記の想定において、作業統括者が不在で、かつ至急・重大な要件の場合、作業担当者は、事務
部門職員の登録室責任者に対応を相談する。

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