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トラブルの事例て発熱外来 佐。

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発熱外来で来院の患者は動線を分けたいのだが、読み取り機が受付にしかないため、 2

医科診療所 生生に他患を感染の危険にさらしてしまう。

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大阪 医科診療所 人 対応困難 -。 受付が混雑する、家族 (代理) での受付 - 暗証番号がわから

発熱外来で、自身のスマートフォンかちら行って頂いたが、本人はできたと思っていても、
できていない事が多い

発熱外来では車での対応をするため、保険証が必ず必要となり、持参しなかった人が
保険証を取りに家まで帰ることがあった。

茨城 医科診療所

"IP

沖縄

トス

新患の発熱外来時の保険証確認時にマイナンバーカードだと困っています。 通常の受

ヒーコ 診療
神奈川 医科診療所 付ではない為あずかれません。

レグ

トラブルへの対応方法 (複数回答) が V

0Z| 頼りになるのは健康保険証 窓 ー

N=8526
持ち合わせていた健康保険証で確認 6804 (79.8%) 2

「健康保険証で確認」8割

「資格情報のお知らせ」で確認 1644 (19.3%)

「マイナポータル」で確認 433 (5.1%)

保険者・コールセンターに相談 1236 (14.5%)

レセコンメーカーに相談 1124 (13.2%)

前回来院時の情報をもとに対応 3667 (43.0%)

いったん10割負担いただいた 1087 (12.7%)

「いったん10割」1891件以上
782 (9.2%)
0 2000 4000 6000 8000 (件)

その他