【寄せられた事例】
1

青森県

医科診療所

マイナ保険証と資格情報のお知らせだけでは、不足情報があり都度、市
役所等へ電話確認をしなければならない。

2

沖縄県

医科診療所

「資格情報のお知らせ」のみを持って来る方がいた。保険変更の場合、
照らし合わせが出来ないので不要

3

広島県

医科診療所

資格情報のお知らせのみの提示。顔認証が出来ない。

4

愛知県

歯科診療所

「資格情報のお知らせ」を見ても必要な情報が書かれていない、電話で
確認する手間が増えた。

5

大阪府

医科診療所

そもそも患者様が資格確認書、資格情報のお知らせ、マイナ保険証のこ
とへの理解が低いので、今までよりも説明、対応に時間をとられる事が
多くなりとても負担に感じている。

6

福島県

医科診療所

毎回、職員の手助けが必要な患者が多い。「資格情報のお知らせ」だけし
か持ってこない。1 度使えば登録されたと思って 2 度目から使わなくて
よいと思っている。自分でやるのがめんどくさいと言われた

7

大阪府

医科診療所

保険変更をした際、「資格情報のお知らせ」をもたず「資格情報のお知ら
せ」が必要だとまだ認識されていない。スマホで確認しても最新情報の
更新に時差があり、保険変更したのにな...と患者さんが困っておられ
た。

8

神奈川県

医科診療所

資格情報のお知らせを持ってきた（マイナカードを作ってない方）

9

神奈川県

医科診療所

高齢者の方や、操作に不慣れの方が多いので、操作説明で時間をとられ
る同意をもらってから、資格情報のお知らせで確認する作業が大変

10

神奈川県

医科診療所

紙レセプトなので義務化対象外だが、来院患者から「そのようなクリニ
ックでもマイナ保険証で受診できると役所で言われた」と取り扱いを強
要された。以後はマイナカード＋資格情報のお知らせで対応している。

11

佐賀県

医科診療所

マイナ保険証自体の登録ミス。期限切れを患者さん自身で把握できてい
ない、保険証、資格証明書、資格情報のお知らせなど分かりにくい。読
みこめない。機械の操作説明。来院時診察券ない場合の対応、暗証番号
不明。

12

神奈川県

医科診療所

カードリーダーの操作等の説明に時間がかかる。「資格情報のお知らせ」
「資格確認書」があって、混乱する。

13

神奈川県

医科診療所

機械の不具合が発生したとき、保険証や“資格情報のお知らせ”がない場
合保険情報が確認できない。

14

長野県

歯科診療所

機械トラブルが多い、保健証の切りかえがされてない時がある。公費の
ひもづけがない「資格情報のお知らせ」を持参しない人が多い

15

愛知県

医科診療所

カードリーダーの使用方法や「資格情報のお知らせ」について聞かれる
のでその説明に時間をとられる。

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