16

静岡県

医科診療所

資格確認書と、資格情報のお知らせを勘違いしている人が一定数来る。
マイナンバーで受付する際、支援が必要な方が半数以上。以前までなら
必要のない業務で、患者側、従業員側共にストレス。

17

長野県

病院

高齢者が多いので操作説明する時間がかかる。資格情報のお知らせを保
険証だと認識している人がいる。

18

佐賀県

医科診療所

資格確認書と資格情報のお知らせの違いが分かりにくいため混乱してい
る。マイナ上負担割合が変更になっていても、本人は割合変更になった
ことを知らない場合がある。

19

島根県

医科診療所

患者が資格確認のお知らせだけで資格確認ができると思っていた。

20

茨城県

NA

マイナを持って来たが情報が反映されてなく、マイナと一緒に持って来
る資格情報のお知らせの存在すら知らないと、これで受付がストップし
てしまい、患者さんは当院が悪いと思って怒ってくる

21

東京都

医科診療所

資格情報のお知らせと資格確認書と混同していてマイナンバーじゃなく
てもこれでいいだろうと言われる(意味ないと思う)。マイナンバーカー
ドをカードリーダーにそもそも高齢者は置けない、ずっとついていない
といけなく通常業務が止まってしまう、今後の保険証の質問が多く(知ら
れていないので)通常業務が止まってしまう

22

岡山県

医科診療所

顔認証ができない。上手く取込みができておらず再度依頼。「資格情報の
お知らせ」だけしか持参されない方がいる。

2３

東京都

医科診療所

資格確認書や資格情報のお知らせなど同じような内容で種類が多く患者
さんの混乱をまねいている。

24

愛知県

歯科診療所

資格確認書、資格情報のお知らせ、スマホでの確認と様々な方法での確
認の仕方があり、受付が混乱する。

25

東京都

医科診療所

資格情報のお知らせだけで受診できると思われている方が多く分かりづ
らいとクレームがある。

26

岡山県

医科診療所

患者さん自身がマイナンバーのことをよく分かっていない（マイナンバ
ー持参なく資格情報のお知らせのみ提示されたり…）

27

東京都

医科診療所

保険証、資格確認書、資格情報のお知らせ、と混在するので患者さんも
困惑して、説明も大変です。

28

京都府

病院

操作のお手伝いが必要なので、対応に困ることがあります。患者様にマ
イナ保険証と資格確認書と資格情報のお知らせのちがいを説明するのも
大変です。本人確認の認証が上手くいかないときもあり、何度も操作し
ていただくこともあります。

29

東京都

医科診療所

マイナンバーカードをオン資で確認、期限が切れていた。資格情報のお
知らせを持参。（オン資と同番号）資格情報のお知らせがあるから、お金
は発生しないのではないかと相談されました。

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