過去の離職・就職において継続的に人材紹介サービスを利用していないかなど、職歴全
体を踏まえた確認を行うことが重要である。

（３）トラブルが発生した場合の相談窓口
① 都道府県労働局『「医療・介護・保育」求人者向け特別相談窓口』
有料職業紹介事業者等の利用にあたり、契約や利用条件等を巡ってトラブルが発生し
たり、法令違反が疑われる場合には、各都道府県労働局に設置されている『「医療・介
護・保育」求人者向け特別相談窓口』に相談することが可能である。
② 適正認定事業者に関する苦情窓口
「医療・介護・保育分野における適正な有料職業紹介事業者の認定制度」の認定事業
者に関する苦情・意見・要望は、同制度の苦情窓口でも受け付けている。苦情について
は事実確認の上、認定制度協議会に報告するとともに、必要に応じて当該事業者にしか
るべき回答を求めるとしている。

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