保険薬局調査

図表 2-346 対面服薬指導と比較した場合のオンライン服薬指導のデメリット
（複数回答）（地域支援体制加算の届出有無別×調剤基本料１の届出有無別）
0%

50%

100%

機器の接続に手間
がかかる

44.7
42.2
45.6
51.6
44.1

通信環境や端末等
の用意が必要であ
る

56.5
59.0
57.0
46.0
55.9

オンライン服薬指
導をする場所を確
保しなければなら
ない

64.3
65.8
59.0
74.6
63.2

薬剤の受け渡しに
時間を要する

52.6
52.4
46.6
60.3
60.5

薬剤の送付に負担
がかかる

53.3
53.6
50.5
54.8
56.6

患者の様子を直接
確認できない

31.1
32.3
33.2
28.6
26.3

残薬が整理されて
いない場合、確認
しにくい

29.1
31.6
27.7
31.7
24.3

50%

100%

45.1
45.4
43.0
50.0
44.1

お薬手帳の情報が
確認しにくい

34.7
32.8
33.2
33.3
44.1

端末の操作等に不
慣れな患者がいる

0%

30.4
31.3
27.0
31.7
33.6

薬を直接示せない

対面での服薬指導
に比べて十分な指
導ができない

24.6
27.2
25.1
15.9
24.3

患者とのコミュニ
ケーションが十分
に取れない

25.6
29.1
21.8
24.6
25.0

患者のなりすまし
リスクがある

20.0
19.2
22.1
16.7
21.7

その他

4.2
4.9
2.3
5.6
4.6

特になし

1.6
1.2
2.3
2.4
0.0

無回答

3.2
1.5
6.8
1.6
2.0

全体 n=1008
調剤基本料１（42点）-届出あり n=412
調剤基本料１（42点）-届出なし n=307
調剤基本料１（42点）以外-届出あり n=126
調剤基本料１（42点）以外-届出なし n=152

※「その他」の内容のうち、主なものは以下のとおり。
・患者一人一人の希望の時間に薬局側があわせる必要があり、人員確保が必要
・負担金の回収が患者によっては困難
・処方せんを送付してもらう時間、手間がかかる 等

296

308