Chapter

4 サポートセンターの設置・運営事例

case05 Oita

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人

員

配

センター職員：3 名（事業所の指定管理を兼務する職員も在籍）
アドバイザー：3 名（理学療法士 1 名、作業療法士 1 名、専門員 1 名）

置

※いずれも介護分野と兼務

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生

産

性

向

上

具体的な実施内容（直近の実績）

に

関 す る 相 談 窓 口

事 業 所 向 け 研 修 会

ICT機器やロボットの活用を中心に、事業所の生産性向上に関する課題整理や解決策
の検討を支援します。法人・事業所の通信環境整備や機器導入に関する相談に対し
て、アドバイザー（理学療法士、作業療法士など）が付き添い、課題分析やPDCAの検
討を支援する体制を想定しています。開設初年度の相談件数は、年間 20 件程度を想
定しています。
生産性向上やICT 活用をテーマとした研修会を実施します。事前調査で「生産性向上
に取り組みたいが方法が分からない」と複数の事業所からニーズがあったことを踏
まえ、生産性向上や ICT 機器等の活用に意欲的な事業所を講師として依頼すること
も考えています。

感じている課題と現 時 点 で の 対 応 方 針

●委託先の大分県社会福祉協議会では既に介護分野の窓口業務を担っていることもあり、新たに障害分野の支援機能
を追加することについては、業務負担の増加に対する懸念がありました。
▶▶障害福祉分野における課題や取り組みの必要性について理解を得た上で、年間対応件数を一定程度に絞り、相
談・研修機能を中心に段階的に開始することで合意に至りました。
●サポートセンターの開設後は、取り組みに対する効果を客観的に把握していく必要があります。
▶▶アンケート調査等を今後も継続的に行い、サポートセンターの設置が現場にもたらす効果を可視化していくこ
とを目指します。

参考情報

大分県

障害福祉課 https://www.pref.oita.jp/soshiki/12500/

大分県介護 DX サポートセンター

https://oita-kaigorobot.com/

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