Chapter

4 サポートセンターの設置・運営事例

case04 Shiga

提供支援メニュー

人

員

配

センター職員：複数名で対応
※ 介護分野のワンストップ窓口と兼務
※ 障害福祉分野のサポートセンターの新規開設に当たり、今後増員予定

置

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具体的な実施内容（直近の実績）

ワンストップ相談窓口

障害福祉サービス等事業所から来た問い合わせや相談をワンストップで受け付け、
内容に応じて専門家等の適切な相談先へ紹介します。制度解釈の問い合わせや補助
金の相談などを想定しています。

事 業 所 向 け 研 修 会

ICT 機器等の活用による業務改善事例の紹介や、機器を導入するための支援・研修
を行います。
（過去に実施したテクノロジー導入支援事業の研修会には、約100 か所
の事業所に参加いただきました。）

感じている課題と現 時 点 で の 対 応 方 針

●事業所からの幅広い相談をワンストップで受け付けることを想定していますが、開設前のため、実際にどのような
内容の相談がどの程度寄せられるかについては、正確な見通しが立っていません。
▶▶今後、相談記録等を蓄積・分析し、今後強化すべき支援領域を検討予定です。
●ICT活用や業務改善に関する研修は、介護分野では一定の蓄積がある一方、障害分野では必ずしも活用事例が十分
に共有されているとは言いないため、障害福祉サービスの特性に即した有効な研修テーマをどのように設定するか
が課題となっています。
▶▶社会福祉協議会と協議しながら、障害分野で活用可能なICT機器や事例を精査し、また既に導入している事業
所による事例紹介やICT機器関連企業からの情報提供を研修内容に組み込むことを検討しています。

滋賀県

障害福祉

https://www.pref.shiga.lg.jp/ippan/kenkouiryouhukushi/syougaifukushi/

参考情報

滋賀県

介護現場革新サポートデスク

https://www.shigashakyo.jp/kaigosupport/
※ 障害福祉のサポートセンターは本事例集作成時点では開設前のため、ホームページは未公開

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