Chapter

4

滋賀県

事例

04

POINT

●令和 7 年 4 月に開始した介護分野のワンストップ窓口を踏まえ、障害分
野の相談ニーズ顕在化を受けて、サポートセンターの設置を決定しまし
た。
●支援メニューは「ワンストップ相談窓口＋事業所向け研修会」の二本柱
で構成しています。
●今後は相談記録やアンケート調査等で取り組みの効果や改善点を確認
していきます。

体制図

支援

障害福祉サービス等
事業者
問合せ

支援

専門家（数名）
契約

障害福祉課
障害福祉サービス
事業所等サポート事業

委託

医療福祉推進課

滋賀県庁

滋賀県社会福祉
協議会

●問い合わせ・相談受付
●事業所向け研修会実施

報告等

設置の流れ
●令和7年4月に介護分野でワンストップ窓口を開設しました。

介護分野で開始

●介護分野では事業所からの問い合わせや相談対応に加え、介護職員の負担軽減やケア
の質向上に取り組む先駆的モデル事業所の創出事業も行っています。
●障害福祉分野においても、事業所から日常的に問い合わせや相談を頂いていました。

きっかけ

●そうした状況の中、障害福祉分野でも同様の相談窓口が必要ではないかという議論に
なり、令和7年9月頃から設置に向けた検討を開始しました。

●介護の所管部署と情報を共有し、ワンストップ窓口事業の内容の確認、障害への横展

介護分野の情報収集

支援内容の検討
詳細の調整

開の可能性について議論を行いました。
●また、介護の窓口を委託している社会福祉協議会にも事前相談しました。
●介護の所管部署と議論した内容を中心に、障害福祉分野のサポートセンターで提供す
る支援内容について、大枠の方向性を定めました。
●運営に関する詳細な検討は、介護および障害の所管部署と社会福祉協議会の３者で会
議を実施しながら調整中です。

令和8年4月に開設予定

今後の展望

●ある程度実績が蓄積されたタイミングで、相談記録やアンケート調査等でを組み合わ
せ、効果検証や改善点の検証を実施します。
●将来的には障害特性に特化した研修や支援展開を目指します。

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