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資料１６ 省力化投資促進プラン（案）生活関連サービス業（冠婚葬祭業） (17 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/atarashii_sihonsyugi/kaigi/dai34/gijisidai.html |
| 出典情報 | 新しい資本主義実現会議（第34回 5／14）《内閣官房》 |
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業務プロセスと省力化余地（葬儀業）
1.2 優良事例と効果的な省力化投資のポイントの
収集と整理（モデル化）
葬儀業の業務プロセスと省力化余地
1
2
3
4
5
集客、営業
準備・打合せ
通夜、告別式
請求・入金管理
顧客フォロー
⚫ 互助会、葬儀社の
会員制等による営
業、生前での葬儀
準備。
⚫ 原則、24時間
365日体制。
⚫ 病院から自宅・会
場へ遺体搬送。
⚫ 喪主等の希望を聞
き、葬儀の日時、
場所、規模、宗派、
予算等を打合せ。
⚫ 納棺。
⚫ 通夜、葬儀、葬
儀・告別式、精進
落とし等の運営・進
行。
⚫ サービスの中心部
分であり、機械化・
IT化には限界あり。
⚫ 喪主・遺族からの
支払管理
⚫ 供物の請求、支払
管理
⚫ 発注先への支払い
⚫ 顧客情報の管理
⚫ 葬儀・告別式終了
後の四十九日法
要、香典返しの手
配
⚫ 会計処理
⚫ 仏壇や墓地の相談、
保険、相続の相談
や手続の代行等の
営業
必要人数：少
省力化余地：大
必要人数：少
省力化余地：大
⚫ 未収金の催促
⚫ 見積書作成。
⚫ 必要資材の調達、
会場や霊柩車、火
葬場等の手配。
必要人員：少
省力化余地：大
必要人数：少
省力化余地：
非常に大きい
（出所）ヒアリングを元に経済産業省にて作成
必要人数：多
省力化余地：小
16
1.2 優良事例と効果的な省力化投資のポイントの
収集と整理（モデル化）
葬儀業の業務プロセスと省力化余地
1
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3
4
5
集客、営業
準備・打合せ
通夜、告別式
請求・入金管理
顧客フォロー
⚫ 互助会、葬儀社の
会員制等による営
業、生前での葬儀
準備。
⚫ 原則、24時間
365日体制。
⚫ 病院から自宅・会
場へ遺体搬送。
⚫ 喪主等の希望を聞
き、葬儀の日時、
場所、規模、宗派、
予算等を打合せ。
⚫ 納棺。
⚫ 通夜、葬儀、葬
儀・告別式、精進
落とし等の運営・進
行。
⚫ サービスの中心部
分であり、機械化・
IT化には限界あり。
⚫ 喪主・遺族からの
支払管理
⚫ 供物の請求、支払
管理
⚫ 発注先への支払い
⚫ 顧客情報の管理
⚫ 葬儀・告別式終了
後の四十九日法
要、香典返しの手
配
⚫ 会計処理
⚫ 仏壇や墓地の相談、
保険、相続の相談
や手続の代行等の
営業
必要人数：少
省力化余地：大
必要人数：少
省力化余地：大
⚫ 未収金の催促
⚫ 見積書作成。
⚫ 必要資材の調達、
会場や霊柩車、火
葬場等の手配。
必要人員：少
省力化余地：大
必要人数：少
省力化余地：
非常に大きい
（出所）ヒアリングを元に経済産業省にて作成
必要人数：多
省力化余地：小
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