（参考）電子処方箋管理サービスの機能追加・改善の検討について
ニーズ調査（医療機関・薬局側）
◯

医療機関・薬局向け調査によれば、医療機関は７割程度、薬局では８割程度が現在の処方箋事前送付サー

ビスに対し不満を抱えている。一部の不満はマイナポータルによる事前送付によって解消が可能と見込まれ
ている。
医療機関側の事前送付への不満

薬局側の事前送付への不満

Q. 処方箋情報の事前送付を行う/案内する際に不満に感じることはありま
すか？ ※複数回答可

Q.処方箋情報の事前送付において不満に感じることはありますか？ ※複
数回答可

（n=804）
0.0%

0.0%

10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

1

6

33.3%

66.7%が1～5を選択

1 忙しい時でも患者が薬局に行く前に速やかに処方箋の連携を行わなければならない
2 患者が受け取りたい薬局が事前送付に対応しているか確認しなければならない

6

100.0%

26.2%
30.8%
27.4%

5

23.4%

80.0%

42.0%

4

16.5%

60.0%

39.0%

3

30.8%

5

40.0%

2

25.4%

3

20.0%

1

47.8%

2
4

（n=7198）

21.6%

78.4%が1～5を選択

1 患者が薬の受け取りに来ないことがある
2 問診内容が分からないので、来局後もう一度データの確認が必要

3 患者が薬局を変えたときに新しい薬局に処方箋を再送しなければならない

3

患者が送ってくる処方箋情報に誤りがあるため事前の対応ができない（写真が不明
瞭/引換番号の誤り等）

4 患者が薬局を変えた時に、元々事前送付をしていた薬局から問い合わせがくる

4

薬剤情報等の提供への同意の有無が分からないので、来局後もう一度データの確認
が必要

5

患者が薬局を変えた時に、既に事前送付をしていた薬局に情報連携をしなければな
らない

6 不満を感じることはない

5 アプリがない場合、患者に伝えたいことがある時に連絡がしにくい
6 不満を感じることはない

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