省力化投資の事例②

1.2 優良事例と効果的な省力化投資のポイントの
収集と整理（モデル化）

【フロント関係】

① 自動チェックイン機
チェックイン機能、精算・会計機能を有し、専用のタブレット、機器又は
宿泊者のスマートフォン等で、顧客が自動でチェックインを行えるようにな
る機器及びシステム。
導入による効果（導入した宿泊施設での事例）
01

フロント業務は1日で6-7時間の作業負担の削減

02

事業者からは「想定を大きく超える効果（1ヶ月に1.5人削減）
を得られた」との声がある。

② AIチャットボット（AIコンシェルジュシステム）

「AIチャットボット」は、宿泊施設や観光施設において、顧客からの問合せに対し、自動で回答するシステム。

11