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資料１６ 省力化投資促進プラン（案）生活関連サービス業（理容業、美容業、クリーニング業） (9 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/atarashii_sihonsyugi/kaigi/dai34/gijisidai.html |
| 出典情報 | 新しい資本主義実現会議（第34回 5／14）《内閣官房》 |
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省力化の取組事例（理容業、美容業）
1.2 優良事例と効果的な省力化投資のポイントの
収集と整理（モデル化）
【理容業、美容業】
〇 予約システム～会計POSレジの連携（予約 ～ 会計 ～ 顧客分析までワンストップ）
〇 顧客情報管理のシステムの導入で、顧客情報の整理、管理に係る作業を軽減。
①予約
（受付）
②接客
（カウンセリング／カット／洗髪／ブロー等）
③店舗管理
（会計、清掃、顧客情報管理）
〇 予約システム～会計POSレジの連携
〇 電話や紙台帳での予約管理は、手間と時間がかかる上にミスが起こりやすく、ミスが起こった際の対応も負担が大きい。
予約を自動化することで、これらの手間から解放され、また、施術中や営業時間外に自動応答できることにより、予約のリマインドや
変更・キャンセルも効率化。 ①の業務時間を削減可能
➢ 予約から会計の一連の情報をPOSレジと紐付けることで、さらに、売上管理や顧客分析を迅速化。
③の業務時間を削減可能
予約管理
売上管理
顧客分析
※出典：「株式会社Groony (グルーニー)」HPより
〇 顧客情報管理システム
○ 顧客の好み（髪型や髪色）、カラーの色番、接客時の会話等の情報を一元化し、顧客情報の管理に係る業務負担を軽減する。
予約や会計のシステムと紐付けることで、さらに顧客分析を深めることが可能。 ③の業務時間を削減可能
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1.2 優良事例と効果的な省力化投資のポイントの
収集と整理（モデル化）
【理容業、美容業】
〇 予約システム～会計POSレジの連携（予約 ～ 会計 ～ 顧客分析までワンストップ）
〇 顧客情報管理のシステムの導入で、顧客情報の整理、管理に係る作業を軽減。
①予約
（受付）
②接客
（カウンセリング／カット／洗髪／ブロー等）
③店舗管理
（会計、清掃、顧客情報管理）
〇 予約システム～会計POSレジの連携
〇 電話や紙台帳での予約管理は、手間と時間がかかる上にミスが起こりやすく、ミスが起こった際の対応も負担が大きい。
予約を自動化することで、これらの手間から解放され、また、施術中や営業時間外に自動応答できることにより、予約のリマインドや
変更・キャンセルも効率化。 ①の業務時間を削減可能
➢ 予約から会計の一連の情報をPOSレジと紐付けることで、さらに、売上管理や顧客分析を迅速化。
③の業務時間を削減可能
予約管理
売上管理
顧客分析
※出典：「株式会社Groony (グルーニー)」HPより
〇 顧客情報管理システム
○ 顧客の好み（髪型や髪色）、カラーの色番、接客時の会話等の情報を一元化し、顧客情報の管理に係る業務負担を軽減する。
予約や会計のシステムと紐付けることで、さらに顧客分析を深めることが可能。 ③の業務時間を削減可能
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