7119
7119 の
と

こと

実施に

に

実施

の

実施

に対

は、

対
、

の

に

実施

の

に

を行 、

を

、 実施

の

の

を 指

の

ことを

、

。

に

を行
に

。

https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate010.html

7119
項

対象エリア

サービス提供エリアの都道府県又は市町村名称
サービス提供エリアの人口（令和二年度国勢調査による人口を記載）

受付時間

♯7119で相談を受け付ける時間

総数

♯7119に入電した総件数

救急相談

緊急度判定を行った件数

医療機関案内

医療機関案内のみを行った件数

その他

上記に分類できない件数

開始年月日
民間コールセンターへの委託
医師

情
人員確保
報

看護師の人員確保について概要を記入

その他

その他の人員確保について概要を記入

コールセンター設置地域

コールセンターの設置地域（○○県・市内、県外 等）

認知度（調査実施団体）

各団体が実施した認知度調査結果（※調査実施年も記載）

医師

職員人数

（※）

配置人数（※）

勤務形態

（※）

相談件数（総数）÷エリア人口
事業実施に係る年間のランニングコスト。
※基本的には運営に係る費用とする。別費用（広報経費等）の切り分け
ができない団体は注釈で明示する。
費用負担の状況を記載 (関係団体（県、市町村等）との按分割合)

体制

常駐、一部常駐 又は オンコールから選択

出務時間

医師の出務時間を記載

相談看護師

相談看護師の総数

受付員／オペレーター

受付員／オペレーターの総数

その他（監督員等）

その他の従事者の総数

相談看護師

相談看護師の一日あたりの配置人数

受付員／オペレーター

受付員／オペレーターの一日あたりの配置人数

その他

その他の従事者の一日あたりの配置人数

救急相談

2交替、3交替、変則から選択

医療機関案内

2交替、3交替、変則から選択

受付の方法

受付員対応、音声ガイダンスから選択

医療機関案内方法

オペレーター対応、音声ガイダンスから選択

119番通報の形態

専用転送回線、転送回線なしから選択

使用プロトコル（ベース）

緊急度判定のベースプロトコル名称

（※）

ブース数（設備）
用

救急相談

救急相談に係るブース数

医療機関案内

医療機関案内に係るブース数

平均処理時間（年度）
応答率（年度）

検証体制
検
証
・
研
修
体
制

医師の人員確保について概要を記入
受付員／ｵﾍﾟﾚｰﾀｰの人員確保についての概要を記入

費用負担の状況

運

民間が運営するコールセンターに事業運営を委託している団体は選択

受付員／オペレーター

コスト（運営費）

制

事業開始年月日

相談看護師

利用比

体

関係団体間の連携方法を記載

エリア人口

相談件数
（年度）

礎

容

実施主体名

関係団体間の事業の連携の方法

基

内

目

実施主体

検証を実施する
会議体

研修体制

１件の入電に対して通話対応を終え、次の入電に対応可能となるまでの
時間（通話時間と後処理（入力等に要する時間）の合計）で、年度平均時
間とする。
応答率（％）＝対応数（本）÷入電数（本）×100

検証内容

事業に係る検証の実施対象
（例：利用者からの個別意見、重大瑕疵の個別検証など）

検証方法

検証の実施方法、実施形態（受託事業者の定例報告など）

メンバー

検証を実施するメンバー

頻度

検証の実施頻度

実施主体

事業の検証に係る会議体名称

メンバー

上記団体の構成メンバー

頻度

上記団体の会議の頻度

対象者

事業に係る研修対象者

実施者

事業に係る研修実施者

頻度

研修の実施頻度

40
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