使い勝手やレスポンスについて、良くないと回答する人が 3 割程度いる。前述の業務トラブル
についてもシステム起因のものが多く、システムに対して良い印象を抱いていないことが想定さ
れる。システムトラブルの例（自由記述）の中では「QR コードの読み取りができなくなるなどの
トラブルがあった。
」「電子処方箋機能の追加でソフトウェアのフリーズなど見られる場面があっ
た。
」
「引き換え番号を入力したら前回処方が出てきたため、手で入力をし直した。」
「PC の入れ替
え作業の翌日、電子処方の引換番号での受付ができなくなるトラブルが発生し半日くらい使用す
ることができなかった。
」
「調剤情報登録において出るエラーの理由がわからない。」などがあり、
不具合が生じた事例が多いために使い勝手が良くないと判断されている可能性が高い。但し、モ
デル事業期間中に生じたこうしたシステム上の不具合については既に解消済となっており、引き
続き全国での運用状況を見ていく必要がある。

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問 お使いの電子処方箋を登録するシステム・ソフトウェアの機能について改善要望はあり
ますか。
改善要望ありと回答した人は 3 割強程度おり、具体的な改善要望（自由記述）においては「電

子処方箋を受け付けたときに用法や指示が見えにくい。
（依頼済み）」
「保険情報(公費の適用有無
など)が分かるようにしていただきたい。同一医療機関で二科以上の処方の場合、一度に入力で
きるようにしていただきたい。ベンダに要望済み。
」といった内容が多く、すでにベンダに改修
要望を挙げている機能に関するものが多い。また、
「薬歴との一体化をしてほしい。」「電子薬歴
とは別に疑義照会記録や医師への報告事項、調剤薬剤師氏名の入力が必要となっているが、電子
薬歴と連動させることで再度入力をしないでよい方法を検討していただきたい。
」という声もあ
り、特にレセコンと薬歴が別システムである場合のシステム間連携や運用方法については今後も
検討の余地があることが分かる。

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