② 業務プロセス
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問 運用マニュアル（ 病院・診療所向け/薬局向けオンライン資格確認等システム運用マニ
ュアルやオンライン資格確認・電子処方箋クイックガイド） はわかりやすかったですか。
運用マニュアルについて問題ないとの回答が最も多く、約半数である。わかりにくい、少しわ

かりにくいとの回答は３割程度あるが、実際の現場の運用と異なる箇所（自由記述）においては
「なし」との回答が多く、具体的な分かりにくさではなく文書量や資料の周知方法を工夫するこ
とも検討する必要がある。
「どの資料を見ればよいか分からない」との声も聞かれたため、今後も
運用開始施設に対しては積極的に資料提供や周知を行う必要がある。

③ システム
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問 お使いの電子処方箋を発行するシステム・ソフトウェアの使い勝手、画面の見やすさ、
レスポンスについて教えてください。

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