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別紙 総合事業の指定申請書等の様式例 (22 ページ)
出典
公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_23455.html |
出典情報 | 社会保障審議会 介護保険部会介護分野の文書に係る負担軽減に関する専門委員会(第9回 1/20)《厚生労働省》 |
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(参考様式4)
利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要
事業所名
申請するサービス種類
措 置 の 概 要
1 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口(連絡先)、担当者の設置
2 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順
3 その他参考事項
備考 上の事項は例示であり、これにかかわらず苦情処理に係る対応方針を具体的に記してください。
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利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要
事業所名
申請するサービス種類
措 置 の 概 要
1 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口(連絡先)、担当者の設置
2 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順
3 その他参考事項
備考 上の事項は例示であり、これにかかわらず苦情処理に係る対応方針を具体的に記してください。
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