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② 診断、治療を受けることを困難にしている心理的・社会的・経済的課題について情
報を収集し、課題の解決に向けて支援すること。

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③ 患者・家族等が診断、治療内容に関する不安がある場合には、医療ソーシャルワー

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カーが医師等と話し合い、情報提供内容や方法を検討し、理解促進のための支援を

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すること。

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（６）経済的課題の把握と解決に向けた支援

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生活に困窮している、もしくは困窮することが予測される患者・家族等への支援と

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して、患者・家族等が活用できる行政サービス等について適時適切に紹介・案内する

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こと。

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① 活用できる社会保障制度について患者・家族等に適時適切に情報提供を行うこと。

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② 社会福祉、社会保険、法律等の関係機関、関係職種等と連携を図りながら、必要に

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応じて、患者・家族等が関係諸制度、生活困窮や法律に関する相談窓口等を活用で

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きるように支援すること。

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③ 院内外の多職種と連携し、患者・家族等の収入、傷病等の状況を踏まえ、医療を継

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続し、生活を維持・向上できるように、制度の活用以外の方法も含めて検討するこ

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と。

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（７）組織内活動

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患者に対する個別支援を通して得られた共通課題を組織的に解決するための体制整

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備や医療ソーシャルワーカー間及び医療・ケアチーム内での業務の標準化を図るため、

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医療ソーシャルワーカーの専門性を発揮すること。

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① 患者・家族等が必要な支援が受けられるよう、相談をしやすい環境を作ること。

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② 医療ソーシャルワーク部門内で、専門職としての業務内容を標準化すること。

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③ 患者・家族等の支援に関する組織内の会議体に参画すること。

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④ 平時から災害（大地震等の自然災害、感染症のまん延等）の発生を想定し、組織の

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体制整備へ参画すること。

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(８)地域・社会活動

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患者・家族等の多様なニーズに対応し、地域を支えるため、関係機関、関係職種等

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と連携、協働し、地域共生社会の実現に向けた活動を行うこと。

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① 個別支援で把握した患者・家族等の生活課題から、地域全体の課題を把握し、解決

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に努めること。
② 地域の患者会、家族会、自助グループ、ボランティア等を支援し、協働育成に努め
ること。
③ 地域における相談窓口機能を担うことを含め、広範かつ多様なネットワークづくり
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